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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Drive customer growth and build strong relationships in the education sector.
- Arbeitgeber: Join Untis GmbH, a leader in school scheduling software since 1970.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Make an impact in education while growing your skills in a dynamic company culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills and experience in customer success or education preferred.
- Andere Informationen: Work from anywhere in the EU and benefit from personal development budgets.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Customer Success Manager*in | Senior Consultant (d/f/m)
Stockerau, Niederösterreich, Österreich
Was wir suchen
Wir entwickeln den besten Stundenplan für Millionen Schüler*innen, Lehrer*innen und Eltern und brauchen dafür deine Unterstützung!
Untis GmbH
Seit 1970 sind wir auf dem Gebiet der Stundenplansoftware für Schulen europaweit führend und bieten für die verschiedensten Schulsysteme optimale Lösungen und Werkzeuge an. Die Produktpalette umfasst Planungsprogramme für Stundenplanung und Vertretungsplanung, aber auch webbasierende Anwendungen wie das digitale Klassenbuch. Die von uns entwickelten Programme werden von über 45 Vertriebspartnern auf der ganzen Welt in 35 Sprachen verkauft. Unsere über 100 Untis-Mitarbeiter*innen servicieren über 26.000 Bildungseinrichtungen.
Aufgaben
Kundenwachstum vorantreiben
- Durch deine Freude an der Kommunikation mit Personen in der Schulorganisation und dein analytisches Denken wirst Du zur(m) Expertin(en) für den Bildungsmarkt.
- Du entwickelst Konzepte, zielgruppenspezifische Inhalte und hältst Webinare und Schulungen zur Erhöhung des Produktwissens unserer Anwender*innen.
- Du bietest unseren Kund*innen maßgeschneiderte Unterstützung, um das Kundenwachstum voranzutreiben.
- In Zusammenarbeit mit unseren Produkt-, Sales- und Supportteams identifizierst du strategische, neue Wachstumschancen und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg unserer Kund*innen.
- Du unterstützt unser Vertriebsteam mit deinem Produktwissen.
Aufbau starker Kundenbeziehungen
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Bestands- und Schlüsselkund*innen, erkennst deren Anforderungen und Bedürfnisse frühzeitig und berätst sie hinsichtlich des optimalen Einsatzes unserer Lösungen.
- Zusammen mit dem Projektmanagement unterstützt du bei Kundenprojekten auf unterschiedlicher Ebene (von der einzelnen Schule bis hin zu großen Schulträgern) und gestaltest die Onboarding-Prozesse bei unterschiedlichen Kund*innen mit.
Upselling
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Nutzen für die Kund*innen und damit den Kundenwert zu steigern.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit und Vorteile eines renommierten Unternehmens
- Motiviertes und freundliches Team
- Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
- Flache Entscheidungsstrukturen und Kommunikation auf Augenhöhe
- Moderne Büros, hauseigener Garten, klimatisierter Fitnessraum und Garage im Headquarter Stockerau
- Gestütztes Mittagessen in Stockerau
- Team-Budget für persönliche Weiterbildung
- Coworking Space in Wien (nähe Wien Nord)
- Möglichkeit für Homeoffice
Gehalt
Für diese Position beträgt das Brutto-Jahresgehalt ab EUR 50.000,- (Basis Vollzeit), je nach Qualifikation und Erfahrung entsprechend mehr.
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 38,5h/Woche Dienstbeginn: ab sofort
Wesentliche Fähigkeiten für Deine Mission
Anforderungen
- Sehr gute Kommunikationskompetenz
- Erfahrung im Customer Success Management oder einer vergleichbaren Kundenbetreuungsrolle
- Erfahrungen im Bildungsbereich von Vorteil
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte klar und einfach zu vermitteln
- Du bist bereit ein tiefes Verständnis für unsere Stundenplan-Lösungen aufzubauen
- Erfahrung und Begeisterung in der Präsentation von Produkt- und Schulungsinhalten
- Fähigkeit, Kunden beim Einsatz unserer Lösungen zu unterstützen
- Eine proaktive Herangehensweise, um frühzeitig potenzielle Herausforderungen zu erkennen und proaktiv Lösungen zu entwickeln
- Schnelle Reaktionsfähigkeit auf Kundenanfragen und Anpassung an sich ändernde Anforderungen
- Sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Das erwartet Dich bei uns in Österreich
Flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte
Du entscheidest, wann und wie oft Du in eines unserer Büros kommst. Bei uns wählst Du die Arbeitszeiten, die am besten zu Dir passen.
Du kannst unser großzügiges Work-from-Anywhere (#WFA) bzw. Workation Konzept, innerhalb der EU, nutzen.
Kultur
Wir leben eine Kultur des gemeinsamen Bemühens, besser zu werden, und feiern unsere Misserfolge regelmäßig.
Unser monatliches Learning & Achievements Event ist ein fester Bestandteil davon.
Teams & Kommunikation
Bei uns wirst Du Teil agiler, autonomer Teams, in denen Selbstmanagement gefördert wird. Du profitierst von flachen Entscheidungsstrukturen und kommunizierst auf Augenhöhe. Außerdem wirst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem die Begeisterung für Produkt- und Kundenorientierung lebendig und ansteckend ist.
Kontinuierliches Lernen
Bei uns profitierst Du von internen Schulungsprogrammen, einem Budget bis zu EUR 1.000 pro Jahr für Dein persönliches Wachstum und unserem Coaching Angebot.
Du bleibst auf dem Laufenden. Dein Buddy und People Guide helfen Dir dich bei uns wohlzufühlen.
Familie, Fitness & Gesundheit
Wir fördern junge Familien und unterstützen mit einem bezahlten Papamonat nach der Geburt des Kindes. Wir bieten ein gefördertes Mittagessen an und unterstützen damit auch die lokale Wirtschaft.
Darüber hinaus kannst Du dich in unserem (eigenen) Fitnessraum austoben, sowohl in Wien als auch in Stockerau.
Top-moderne Ausstattung
Du wirst mit modernster Hardware ausgestattet, die sowohl im Büro als auch für dein Home-Office zur Verfügung steht.
Interessiert? Wir freuen uns auf Dich!
Jetzt bewerben
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager*in | Senior Consultant (d/f/m) Arbeitgeber: Untis GmbH
Kontaktperson:
Untis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager*in | Senior Consultant (d/f/m)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bildungsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Untis herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success Management und im Bildungssektor. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese Untis helfen können, ihre Kunden besser zu bedienen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv! Überlege dir im Voraus, wie du potenzielle Herausforderungen im Kundenmanagement angehen würdest. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch strategisch denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager*in | Senior Consultant (d/f/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Kundenbetreuung und Kommunikation im Bildungssektor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe technische Konzepte klar zu vermitteln.
Zeige deine Begeisterung für das Produkt: Erkläre in deiner Bewerbung, warum du dich für die Stundenplan-Lösungen von Untis interessierst und wie du dir vorstellen kannst, Kunden beim Einsatz dieser Lösungen zu unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Untis GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Stundenplan-Lösungen von Untis vertraut. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast und bereit bist, dieses Wissen zu nutzen, um Kunden zu unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine hervorragenden mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Customer Success Management hervor und zeige, wie du starke Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diskutiere, wie du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Analytisches Denken zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Erkläre, wie du strategische Wachstumschancen identifiziert hast und welche Methoden du verwendet hast, um Herausforderungen frühzeitig zu erkennen.
