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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und orchestriere Kampagnen mit Leidenschaft und Kreativität.
- Arbeitgeber: Shopfully revolutioniert den Einzelhandel durch digitale Innovationen und kreative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Handels und baue starke Beziehungen zu Kunden auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Marketing, Erfahrung im Account Management und gute Tool-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Sei Teil einer kreativen Crew, die den Einzelhandel international ins Rampenlicht katapultiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job DescriptionDein Ziel ist die maximale Kundenzufriedenheit deiner Accounts. Das erreichst du, indem du erstklassige Beziehungen auf allen Ebenen etablierst. So stellst du sicher, dass der Kunde und du langfristig gemeinsam wachsen. In enger Abstimmung mit den Sales-Kolleg:innen und weiteren internen Stakeholdern erlangst du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse deines Gegenübers und begeisterst durch Kreativität, Empathie und Lösungsorientierung. Du möchtest mehr erfahren: lies einfach weiter!\\n\\n\\n Tätigkeiten\\n\\nDu betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass der Kunde einfach begeistert ist.\\nDu koordinierst teamübergreifend single- und cross-channel Kampagnen.\\nDu erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder. \\nDa geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.\\nDu weißt über deine Kunden bescheid! Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!\\n\\n Anforderungen\\n\\nDu hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.\\nDu hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im. digitalen Umfeld, sammeln können.\\nDu bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot) Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.\\nDu kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.\\nDu lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.\\n\\n Team\\nBei uns ist das keine Floskel, sondern unser Mindset. Shopfully ist nicht nur ein Unternehmen – hier bist du Teil einer Crew von Visionär:innen und Weiterdenker:innen, die die Einkaufslandschaft revolutionieren. Als Digital-Marketing-Heavyweight verpassen wir dem Einzelhandel nicht nur einen digitalen Anstrich, sondern katapultieren ihn international ins Rampenlicht. Der bisherige Erfolg macht uns stolz, aber was vor uns liegt, spornt uns erst richtig an. Willkommen bei Shopfully – wo wir nach kreativen Köpfen suchen, die mit uns die Zukunft rocken.\\n Bewerbungsprozess\\n\\nErster Call \\nVideo-Interview \\nTriff das Team \\n
Customer Success Manager (w/m/x/d) Arbeitgeber: ShopFully S.p.A.
Kontaktperson:
ShopFully S.p.A. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/x/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktivieren! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Video-Interview vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Informiere dich über aktuelle Kampagnen und Erfolge des Unternehmens, um im Gespräch zu demonstrieren, dass du dich mit der Marke identifizierst und deren Werte teilst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei proaktiv in der Kommunikation, stelle Fragen und zeige, dass du ein Teamplayer bist, der bereit ist, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/x/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und deine Erfahrung im Account Management hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst.
Betone relevante Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in CRM-Systemen, Analysetools und Projektmanagement-Tools klar darstellst. Zeige, dass du mit KPIs vertraut bist und diese zur Optimierung von Kampagnen nutzen kannst.
Bereite dich auf das Interview vor: Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ShopFully S.p.A. vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Kunden erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du empathisch bist und kreative Lösungen anbieten kannst.
✨Kenntnis relevanter Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Systemen, Analysetools und Projektmanagement-Tools vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie sie dir geholfen haben, Kampagnen erfolgreich zu managen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und Fragen des Interviewers selbstbewusst zu beantworten. Zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zeigen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
