Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team as an IT First Level Support and tackle customer inquiries and technical issues.
- Arbeitgeber: Digital Mountain GmbH is a vibrant IT company with a fun, supportive atmosphere.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy personal coaching, team events, and a gym membership for your well-being.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team that values growth, collaboration, and making a difference.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a degree in IT or similar, practical support experience, and strong German and English skills.
- Andere Informationen: We offer a relaxed work environment with unique perks like pancake breakfasts and team outings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit Hausschuhen ins Büro
Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH! Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.
Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Services und IT-Projekte begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.
Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung!
Aufgaben
Du möchtest mit anpacken?
Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein!
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen.
- Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
- Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
- Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
- Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
- Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
- Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
- Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
- Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services.
- Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams.
- Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen.
- Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback.
- Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken.
- Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben.
Qualifikation
Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:
- ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
- praktische Erfahrung im IT-Support hast.
- das Team mit deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
- Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen!
Benefits
Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des DMO-Teams zu werden:
- Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan.
- Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich!
- Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung!
- Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
- Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo!
- Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
- Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen!
- Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an.
- Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne!
Du willst Teil von uns werden?
Dann bewirb Dich direkt hier über JOIN.
Wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-Ljbffr
IT First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Digitalmountain
Kontaktperson:
Digitalmountain HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und positive Einstellung. In einem dynamischen Umfeld wie bei uns ist es wichtig, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst und eine freundliche, hilfsbereite Art hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teambuilding-Events zeigen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Gemeinschaft, die wir hier aufbauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Digital Mountain GmbH und ihre Unternehmenskultur. Achte darauf, wie sie Teamarbeit und eine positive Atmosphäre betonen, und versuche, diese Aspekte in deiner Bewerbung widerzuspiegeln.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine praktischen Erfahrungen im IT-Support hervor. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Verwende in deinem Anschreiben und Lebenslauf eine positive und freundliche Sprache, die zur Beschreibung der Stelle passt. Zeige deine weltoffene und sonnige Art, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Dokumentation und Problemlösung: Erwähne deine Fähigkeiten in der Dokumentation von Support-Anfragen und -Lösungen. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme systematisch zu identifizieren und zu lösen, was für die Rolle im First Level IT-Support entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digitalmountain vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für IT
Bereite dich darauf vor, über deine Begeisterung für IT zu sprechen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung mitbringst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du geduldig und hilfsbereit bist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass dir während des Interviews praktische Szenarien oder technische Probleme präsentiert werden. Überlege dir im Voraus, wie du diese angehen würdest, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
✨Sei authentisch und zeige Teamgeist
Das Unternehmen legt Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld und Teamarbeit. Sei du selbst und zeige deine weltoffene und sonnige Art. Sprich darüber, wie wichtig dir Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind, um ein positives Arbeitsklima zu fördern.
