Process Excellence Manager Aftermarket (m/w/d)

Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision \’Leadership in Filtration\‘.

Role Summary

In Ihrer Rolle als Process Excellence Manager Aftermarket sind Sie für die Optimierung und Harmonisierung der Geschäftsprozesse innerhalb der Automotive Aftermarket (AA) Organisation verantwortlich, um die betriebliche Effizienz zu steigern und eine datengestützte Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Sie treiben die Skalierung von Best Practices in Bereichen wie Preisgestaltung, Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsmodellen voran, senken die SGandA-Kosten und verbessern die Gesamtleistung. Ein wichtiger Schwerpunkt ist die Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Salesforce, um einen effizienten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Außerdem leiten Sie Business Intelligence-Aktivitäten, um zeitnahe, relevante Daten für das Leistungsmanagement und die strategische Entscheidungsfindung bereitzustellen.

Ihre Herausforderung

• Analyse, Optimierung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Preisgestaltung, Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsmodelle
• Steuerung funktionsübergreifender Projekte zur Effizienzsteigerung, Senkung der SG&A-Kosten und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Weiterentwicklung, Optimierung und Förderung der Benutzerakzeptanz von Salesforce, einschließlich Prozesskonformität und Durchführung von Schulungen
• Zusammenarbeit mit IT, Customer Experience (CX) und regionalen Key Usern zur Verbesserung von CRM-Funktionalitäten und Reporting
• Entwicklung und Verwaltung von Business-Intelligence-Lösungen zur Bereitstellung relevanter Daten und KPIs für operative und strategische Entscheidungen
• Konzeption und Implementierung eines Governance-Modells zur Sicherstellung exzellenter Prozesse und Förderung des Austauschs von Best Practices
• Initiierung und Unterstützung von Schulungs- und Kompetenzaufbauprogrammen zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen
• Ableitung datengestützter Handlungsempfehlungen zur Steigerung der operativen Leistungsfähigkeit und Umsetzung in konkrete Maßnahmen

Ihr Profil

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Operations Management, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich; Zertifizierung in Lean Six Sigma oder ähnlichen Methoden von Vorteil
• Berufserfahrung: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Opertations, Prozessoptimierung oder Transformation, idealerweise in einem globalen Industrie- oder B2B-Umfeld
• Fachliche Expertise:
  • Erfolgreiche Implementierung und Verwaltung von Salesforce und CRM-basierten Geschäftsprozessen
  • Erfahrung in der Leitung von BI- oder datengestützten Performance-Programmen
  • Erfolgreiche Reduktion von Betriebskosten und Skalierung von Prozessverbesserungen über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg
  • Kompetenz in der Datenmodellierung und Entwicklung von KPI-Systemen
  • Souveränes Projekt- und Change-Management sowie effektives Stakeholder-Management bei funktionsübergreifenden Transformationsprojekten
• Sprachen: Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Persönliche Eigenschaften:
  • Ausgeprägte operative Exzellenz gepaart mit strategischem und systemischem Denken
  • Hohe digitale Affinität
  • Ergebnisorientierte, agile Führungspersönlichkeit mit Erfahrung im Change Management
  • Exzellente analytische Fähigkeiten sowie überzeugende Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Initiierung und Steuerung teamübergreifender Zusammenarbeit
  • Internationale Reisebereitschaft

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen in Englisch zu.

Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA. Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.

Social Benefits

• Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen.
• Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
• 35 Wochenstunden in Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit (in Abhängigkeit von der Position) sowie flexible Arbeitszeiten plus 30 Tage Urlaub
• Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
• Betriebsrestaurant
• Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
• Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
• Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing sowie E-Ladesäulen im kostenlosen Parkhaus mit firmeneigenem Ladetarif.