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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Störungen und überwachst Systeme im technischen Service.
- Arbeitgeber: Wir sind ein wachsendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im HelpDesk sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu Schichtdienst und Wochenendarbeit ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT und Netzwerke sagen Dir was? Dann suchen wir Dich als Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams!
Aufgaben
Deine Mission
- Du bist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie die Überwachung unserer Systeme
- Du kategorisierst Anrufe mit technischen Fragen und Fehlern und koordinierst die Weiterleitung an den Außendienst, einschließlich der Teamkoordination
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Fristen, der Pflege von Datenbanken, der Bearbeitung von Beschwerden und im Helpdesk, immer in Übereinstimmung mit unseren Service Levels
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Grundlage
- Du hast bereits praktische Erfahrung in einem HelpDesk-/ServiceDesk-Team
- Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office System und hast gute IT-Kenntnisse
- Du bist willkommen als Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen im Bereich Netzwerk- und Kommunikationssysteme
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil
- Du bist bereit, im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
- Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung
mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein runden Dein Profil ab
Benefits
Neben einem sicheren Job in der wachsenden Telekommunikationsbranche mit flachen Hierarchien, einer offenen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Verantwortung in deinem Bereich zu übernehmen, kannst du dich freuen auf:
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Home-Office gewährleisten eine gesunde Work-Life-Balance
- Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen
- Eine gute ÖPNV-Anbindung
- Betriebliche Altersvorsorge, damit Du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst
Interssiert? Dann bewirb Dich jetzt!
#J-18808-Ljbffr
Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: aconnic
Kontaktperson:
aconnic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT und Netzwerke. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an aktuellen Entwicklungen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im HelpDesk- oder ServiceDesk-Bereich zu teilen. Dies zeigt, dass du praktische Kenntnisse hast und in der Lage bist, Probleme effizient zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du oft mit Kunden interagierst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, auch an Wochenenden zu arbeiten, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Technischer Service Mitarbeiter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im HelpDesk-Umfeld.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei aconnic vorbereitest
✨Bereite Dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT und Netzwerke hat, solltest Du Dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege Dir Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungen und Systemüberwachung zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon entscheidend. Übe, wie Du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um Deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Service Levels
Informiere Dich über die Service Levels, die in der Branche üblich sind. Zeige im Interview, dass Du verstehst, wie wichtig es ist, diese einzuhalten und wie Du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle Schichtdienst und Teamkoordination erfordert, solltest Du Beispiele anführen, die Deine Flexibilität und Deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass Du bereit bist, Dich den Anforderungen der Position anzupassen.
