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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von bis zu 25 Mitarbeitern im Kundenservice für Kfz.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Versicherungs- und Serviceunternehmen in Dresden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, HomeOffice-Option und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team in einem positiven Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kfz-Bereich und in der Teamleitung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind über unser Online-Formular oder per E-Mail möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen:
Für unseren Auftraggeber, ein ansässiges Versicherungs- und Serviceunternehmen, suchen wir in Dresden im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich.
Ihre Aufgaben:
- Als Teamleiter (m/w/d) führen Sie selbstständig fachlich und disziplinarisch ein Team von bis zu 25 Mitarbeitern.
- Das Führen von Personal-, Feedback- und Zielvereinbarungsgesprächen gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie steuern Telefonprozesse und sind maßgeblich an der Sicherstellung und Verbesserung der Qualitätsstandards und der Performancesteigerung beteiligt.
- Das Erstellen und Auswerten von Statistiken unter Berücksichtigung von KPI\’s ist Teil Ihrer Arbeit.
- Sie sind Motivator und Ideengeber für Ihr Team.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kfz-technischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Bereich.
- Im Idealfall können Sie auf Erfahrung aus dem Bereich des telef. Kundenservice/Customer Support bzw. TeleSales zurückgreifen.
- Erste Erfahrung in der Leitung von Teams und Mitarbeiterführung.
- Sichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und typischen Analyse-Software im Callcenter-Bereich ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, lösungsorientiert und begegnen Menschen auf Augenhöhe.
Worauf Sie sich freuen können:
- Attraktives Gehalt gemäß Qualifikationen zuzüglich Prämien- und Bonuszahlungen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
- Firmenlaptop und Handy ermöglichen ein flexibles Arbeiten mit der Option auf HomeOffice.
- Zahlreiche Sozialleistungen, vergünstigte Unternehmensangebote und ein umfassendes Benefit-Programm.
- Ermäßigtes Deutschlandticket.
- Ein abwechslungsreicher und interessanter Tätigkeitsbereich mit hohem Entwicklungspotential.
- Ein sehr angenehmes Betriebsklima.
Ihre Bewerbung
Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?
Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. 0351-563495-0 zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich Arbeitgeber: Experts & Talents
Kontaktperson:
Experts & Talents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Erfolge im Kundenservice verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kfz-Bereich und im Kundenservice. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deinem Team umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position viel Interaktion mit Mitarbeitern und Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv kommunizieren und motivieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter im Customer Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Kfz-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experts & Talents vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da du als Teamleiter fungieren wirst, ist es wichtig, dass du dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung und Teamdynamik vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Konflikten zeigen.
✨Kenntnisse im Kfz-Bereich betonen
Stelle sicher, dass du deine Ausbildung oder Berufserfahrung im Kfz-Bereich klar kommunizierst. Zeige, wie dein Wissen in diesem Bereich dir helfen kann, das Team effektiv zu leiten und die Qualität des Kundenservices zu verbessern.
✨Statistiken und KPIs verstehen
Da das Erstellen und Auswerten von Statistiken Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den relevanten KPIs im Kundenservice vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Leistung deines Teams zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und zeige, dass du in der Lage bist, auf Augenhöhe mit verschiedenen Gesprächspartnern zu kommunizieren.
