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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit zu Bankthemen und löse ihre Anliegen proaktiv.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen mit Fokus auf echte Kundenberatung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Team und wertvolle Berufserfahrung im Banking.
- Warum dieser Job: Echte Beratung ohne Callcenter-Flair in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und einer weiteren Sprache; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Ideal für Studierende oder als Zwischenjahr, keine Nachtschichten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden weltweit und berätst sie telefonisch in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) zu Themen wie PIN, Kartenverlust oder Online Banking.
- Du hilfst bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Kreditkarten und unterstützt beim Einrichten und Nutzen von E-Services.
- Du erkennst proaktiv Probleme, bietest Lösungen an und leitest wenn nötig Massnahmen ein.
- Du eignest Dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten, Prozessen und Services an und setzt es im Gespräch ein.
- Du trägst zu einer erstklassigen Customer Experience bei – ohne Floskeln oder Standardskripte.
- Kein Callcenter-Flair: Bei unserem Kunden geht es um echte Beratung, keine reine Anrufweiterleitung.
Fähigkeiten
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice ist ein Plus.
- Du bist schnell denkend, zuverlässig, motiviert, belastbar und hast ein gepflegtes Auftreten.
- Du bist IT-affin (Apps, Online-Banking, digitale Tools) und lernst dich gerne in neue Systeme ein.
- Du sprichst fliessend Deutsch plus entweder Französisch oder Italienisch, Englisch ist immer ein Muss.
- Dein Lebenslauf zeigt Stabilität – keine zu häufigen Jobwechsel.
- Idealerweise bist Du zwischen 18 und ca. 40 Jahren alt.
- Du schätzt geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten (Einsätze bis max. 19 Uhr).
- Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt
- Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität
- Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur
- Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Banking zu sammeln
- Flexible Planung – darum auch ideal für Studierende oder für ein Zwischenjahr
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Kundenberater:in Bei Einem Finanzdienstleistungsunternehmen *h Arbeitgeber: humanik ag
Kontaktperson:
humanik ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Bei Einem Finanzdienstleistungsunternehmen *h
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da du fließend Deutsch und eine weitere Sprache sprechen musst, solltest du in deinen Gesprächen mit uns sicherstellen, dass du diese Fähigkeiten hervorhebst. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Banking und den digitalen Finanzdienstleistungen. Zeige während des Gesprächs, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte und Services hast, die wir anbieten. Das wird dir helfen, proaktiv Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder einen hervorragenden Kundenservice geboten hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während des Gesprächs kannst du zeigen, dass du an der Position interessiert bist, indem du gezielte Fragen zu den Herausforderungen und Zielen des Unternehmens stellst. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Bei Einem Finanzdienstleistungsunternehmen *h
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Fähigkeiten, die für die Kundenberatung wichtig sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse hervorhebt. Achte darauf, Stabilität in deinem beruflichen Werdegang zu zeigen und relevante Erfahrungen klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Customer Experience beitragen können. Vermeide Floskeln und sei authentisch.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei humanik ag vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in verschiedenen Sprachen beraten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse im Interview zeigst. Übe, wie du komplexe Themen einfach und klar erklären kannst, um dein sprachliches Talent zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme erkannt und Lösungen angeboten hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen selbstständig anzugehen.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Bankprodukte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein fundiertes Wissen darüber hast und bereit bist, dieses Wissen in der Kundenberatung anzuwenden.
✨Echtheit statt Floskeln
Das Unternehmen legt Wert auf echte Beratung ohne Standardskripte. Bereite dich darauf vor, authentisch zu kommunizieren und deine persönliche Note in die Gespräche einzubringen, um eine erstklassige Customer Experience zu gewährleisten.
