(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)
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(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)

(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)

Vollzeit 42000 - 84000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Berate Kunden strategisch bei Feedbackprozessen und leite eigenverantwortlich Projekte.
  • Arbeitgeber: HRinstruments ist ein innovatives Startup im Herzen Münchens mit Fokus auf nachhaltige Unternehmenskultur.
  • Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 100€ monatliches Benefits-Budget und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Unternehmenskultur und arbeite in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien.
  • Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in HR, Organisationsentwicklung oder Customer Success Management ist erforderlich.
  • Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich, regelmäßige Team-Events und ein humorvolles Arbeitsumfeld.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.

  • Du begleitest unsere Kunden fachlich und strategisch bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Feedbackprozesse – darunter Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedbacks und strukturierte Mitarbeitergespräche.
  • Du berätst Kunden aktiv bei der Gestaltung und Optimierung ihrer HR-Prozesse sowie in der Entwicklung einer nachhaltigen Feedback- und Unternehmenskultur.
  • Du planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte für unsere Kunden – inklusive Zeit-, Ressourcen- und Budgetmanagement.
  • Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und bist zentrale Ansprechperson für fachliche, methodische, technische und inhaltliche Fragen.
  • Du führst Workshops, Schulungen und regelmäßige Review-Termine durch – überwiegend remote.
  • Du unterstützt Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Feedback-Plattform, übernimmst erste Schritte bei technischen Fragestellungen und koordinierst bei Bedarf weiterführende Unterstützung mit unserer IT.
  • Du identifizierst gemeinsam mit Kunden Anforderungen und Potenziale für neue Features und bringst diese aktiv in die Produktentwicklung ein.
  • Du hinterfragst bestehende Abläufe und Methoden kritisch, bringst deine Erfahrung aktiv ein und gestaltest unsere Beratungs- und Customer Success Aktivitäten kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

  • Du verfügst über fundierte Erfahrung im Bereich Human Resources, Organisationsentwicklung, Unternehmensberatung oder Customer Success Management – idealerweise mit Vorerfahrung rund um Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedback oder Feedbackprozesse und HR-Software.
  • Du hast Freude an der strategischen Beratung von Kunden und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und überzeugend vermitteln.
  • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bist erfahren in der Planung und Steuerung von Beratungsprojekten.
  • Du bringst technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, dich in eine Software-Plattform und deren Nutzungsmöglichkeiten einzuarbeiten.
  • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
  • Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – auf Deutsch und Englisch.

Warum HRinstruments:

  • Du arbeitest in unserem modernen Office im Herzen Münchens oder remote, wie es dir gefällt!
  • Nachteule oder früher Vogel? Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und genügend Freiraum für Freizeit!
  • Hier kannst du was bewegen! Du bist Teil eines motivierten und interdisziplinären Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind selbstverständlich Teil unser Startup-Mentalität!
  • Dein monatliches Benefits-Budget von 100,- Euro kannst du je nach Wunsch für Essen, Mobilfunk oder nachhaltige Verkehrsmittel einsetzen.
  • Neben dem obligatorischen Obst und healthy Snacks findest du in unserem Office auch Paulaner Spezi!
  • Deine Weiterbildung ist uns wichtig! Dir steht ein persönliches Weiterbildungsbudget inkl. Weiterbildungsurlaub zur Verfügung.
  • Wir kümmern uns um unsere Umwelt, deshalb legen wir sowohl bei Reisen, technischer Ausstattung und Verpflegung Wert auf Nachhaltigkeit.
  • Ein lockerer und humorvoller Umgang gehört genauso dazu, wie regelmäßige Team Events und Drink Outs nach Feierabend.

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(Sr.) Customer Success Manager (70-75 Tsd. EUR Jahresgehalt)

Customer Success Manager (EV Charging) – Munich, Germany

Greater Munich Metropolitan Area 1 day ago

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(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: HRinstruments GmbH

HRinstruments ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem modernen Büro im Herzen Münchens oder remote zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem monatlichen Benefits-Budget und einem starken Fokus auf Weiterbildung und Nachhaltigkeit fördert das Unternehmen eine positive und dynamische Arbeitskultur, in der du aktiv zur Entwicklung von Feedbackprozessen beitragen kannst. Hier erwartet dich ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, das Wert auf einen humorvollen Umgang und regelmäßige Teamevents legt.
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Kontaktperson:

HRinstruments GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der HR-Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und spezifische Anforderungen bei StudySmarter zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der strategischen Beratung und im Projektmanagement verdeutlichen.

Tip Nummer 3

Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Feedbackprozesse und HR-Software. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für innovative Ansätze und deren Implementierung hast.

Tip Nummer 4

Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Interaktion mit Kunden erfordert, solltest du im Gespräch deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)

Erfahrung im Bereich Human Resources
Organisationsentwicklung
Unternehmensberatung
Customer Success Management
Kenntnisse in Mitarbeiterbefragungen
360° Feedback
Feedbackprozesse
HR-Software
Strategische Beratungskompetenz
Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
Projektmanagement
Technisches Grundverständnis
Empathie und Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Lösungsorientiertes Denken
Fähigkeit zur Durchführung von Workshops und Schulungen

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.

Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als (Senior) Customer Success Manager / Consultant eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich HR, Feedbackprozesse und Kundenberatung.

Betone deine Soft Skills: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten und Empathie zu betonen. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast und komplexe Sachverhalte vermittelt hast.

Füge relevante Projekte hinzu: Erwähne spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeit zur Planung und Steuerung von Beratungsprojekten zeigen. Dies könnte die Durchführung von Workshops oder die Implementierung von Feedbackprozessen umfassen.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRinstruments GmbH vorbereitest

Verstehe die Rolle des Customer Success Managers

Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der strategischen Beratung und im Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.

Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor

Denke an konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Projekte geleitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung zu demonstrieren.

Zeige dein technisches Verständnis

Da die Rolle auch technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit der Feedback-Plattform und ähnlichen HR-Softwarelösungen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Grundverständnis testen.

Stelle Fragen zur Unternehmenskultur

Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von HRinstruments zu erfahren. Zeige Interesse an der nachhaltigen Entwicklung und den Teamaktivitäten, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.

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