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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und optimiere Kundenreisen für unsere Marke.
- Arbeitgeber: Barmenia ist eine innovative Versicherungsgruppe und einer der größten Arbeitgeber in Wuppertal.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder BWL sowie Erfahrung im Customer Experience Management erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam Erfolgsgeschichten Schreiben.
#MachenWirGern
Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Deine Leidenschaft ist es Prozesse und Abläufe aus Kundensicht neu zu denken und auf ein neues Niveau zu heben? Du verstehst es Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange in Einklang zu bringen? Dann suchen wir für unsere Abteilung Strategie und Kundenkommunikation(Ref.-Nr. 1528, 1529) genau Dich!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Verantwortung
Weiterentwicklung der Customer Experience mit Fokus auf das Erleben der Marke bwz. Der Markenwerte der BarmeniaGothaer. Dies umfasst sowohl die Customer Experience für Endkunden als auch Vertriebspartner.
- Weiterentwicklung des branded CX-Messsystems
- Identifikation und Analysieren der Customer Journeys mit Fokus auf Marketing
- Datenbasierte Identifikation und Leiten von Customer Journey Redesign- und Optimierungsmaßnahmen im Sinne der Marke
- Einbringen der Kunden- und Vermittlerperspektive in Marketingaktivitäten und -maßnahmen
Deine Kompetenz
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ähnliche Qualifikation
- Praxis-Erfahrung insbesondere auf Customer Experience Management mit Marken- / Marketingtouchpoints
- Sehr gute analytische undkonzeptionelle Fähigkeiten
- Offenes und proaktives Kommunikationstalent mit Spaß an Teamwork und Networking
- Kompetentes Auftreten, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Dein Benefit
Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Weitere Benefits für Dich:
- Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%)
- Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
- Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert)
- Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen
- Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.
Ansprechpartnerin
Claudia Masanovic-Weber
Abt. Personalberatung und Rekrutierung (B)
Tel: 0202 438 2340
E-Mail:
Ausgezeichnet
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Barmenia Krankenversicherung a.G
Kontaktperson:
Barmenia Krankenversicherung a.G HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern der Barmenia zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Experience Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und bereit bist, innovative Ansätze in die Barmenia einzubringen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du Kundenperspektiven erfolgreich in Marketingstrategien integriert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und Networking. Bereite dich darauf vor, in Gesprächen zu erläutern, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Customer Experience zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Barmenia und ihre Markenwerte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte verstehst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Customer Experience Management. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenprozesse optimiert hast.
Analytische Fähigkeiten betonen: Da analytische Fähigkeiten für diese Position wichtig sind, solltest du in deiner Bewerbung spezifische Projekte oder Aufgaben erwähnen, bei denen du Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
Teamarbeit und Kommunikation: Stelle sicher, dass du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in deiner Bewerbung deutlich machst. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder proaktiv kommuniziert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barmenia Krankenversicherung a.G vorbereitest
✨Verstehe die Markenwerte
Informiere dich gründlich über die Markenwerte der Barmenia und wie diese in der Customer Experience umgesetzt werden. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu fördern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Diskutiere, wie du Daten genutzt hast, um Customer Journeys zu optimieren oder Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamwork und Networking wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in Projekten nennen. Zeige, wie du mit anderen Abteilungen kommuniziert hast, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Proaktive Kommunikation
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du proaktiv auf Kundenfeedback reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
