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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit zu Bankthemen und löse ihre Anliegen proaktiv.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Banking mit Fokus auf echte Kundenberatung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Team und wertvolle Berufserfahrung im Banking.
- Warum dieser Job: Echte Beratung ohne Floskeln in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice, flieĂźend Deutsch und Englisch, IT-affin.
- Andere Informationen: Ideal fĂĽr Studierende oder als Zwischenjahr, keine Nachtschichten.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden weltweit und berätst sie telefonisch in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) zu Themen wie PIN, Kartenverlust oder Online Banking.
- Du hilfst bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Kreditkarten und unterstĂĽtzt beim Einrichten und Nutzen von E-Services.
- Du erkennst proaktiv Probleme, bietest Lösungen an und leitest wenn nötig Massnahmen ein.
- Du eignest Dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten, Prozessen und Services an und setzt es im Gespräch ein.
- Du trägst zu einer erstklassigen Customer Experience bei – ohne Floskeln oder Standardskripte.
- Kein Callcenter-Flair: Bei unserem Kunden geht es um echte Beratung, keine reine Anrufweiterleitung.
Fähigkeiten
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice ist ein Plus.
- Du bist schnell denkend, zuverlässig, motiviert, belastbar und hast ein gepflegtes Auftreten.
- Du bist IT-affin (Apps, Online-Banking, digitale Tools) und lernst dich gerne in neue Systeme ein.
- Du sprichst fliessend Deutsch plus entweder Französisch oder Italienisch, Englisch ist immer ein Muss.
- Dein Lebenslauf zeigt Stabilität – keine zu häufigen Jobwechsel.
- Idealerweise bist Du zwischen 18 und ca. 40 Jahren alt.
- Du schätzt geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten (Einsätze bis max. 19 Uhr).
Benefits
- Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt
- Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität
- Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur
- Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Banking zu sammeln
- Flexible Planung – darum auch ideal für Studierende oder für ein Zwischenjahr
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Kundenberater:in in einem Contact Center (80 - 100%) *h Arbeitgeber: humanik ag
Kontaktperson:
humanik ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in in einem Contact Center (80 - 100%) *h
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da du fließend Deutsch und entweder Französisch oder Italienisch sprechen musst, solltest du in Gesprächen oder bei Networking-Events gezielt diese Sprachen einsetzen. Das zeigt dein Engagement und deine Vielseitigkeit.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Banking und digitalen Tools. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen und deine IT-Affinität unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme proaktiv gelöst hast oder einen hervorragenden Kundenservice geboten hast. Das zeigt deine Fähigkeiten und deinen Ansatz zur Kundenberatung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Motivation für die Stelle! Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte, um im Gespräch zu verdeutlichen, warum du genau dort arbeiten möchtest. Ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in in einem Contact Center (80 - 100%) *h
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Fähigkeiten, die für die Kundenberatung wichtig sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position mehrsprachige Kommunikation erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Nenne konkret, welche Sprachen du sprichst und auf welchem Niveau, um deine Eignung zu unterstreichen.
Persönliche Motivation: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen möchtest.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Kundenberatung hervorhebt. Achte darauf, Stabilität in deinem beruflichen Werdegang zu zeigen und vermeide häufige Jobwechsel, um Vertrauen zu schaffen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei humanik ag vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in verschiedenen Sprachen beraten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse im Interview zeigst. Übe, wie du komplexe Themen einfach und klar erklären kannst, um dein sprachliches Geschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme erkannt und Lösungen angeboten hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen selbstständig anzugehen.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Vorfeld über die Bankprodukte und E-Services, die du unterstützen wirst. Ein fundiertes Wissen darüber wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und Fragen souverän zu beantworten.
✨Präsentiere dich professionell
Ein gepflegtes Auftreten ist entscheidend, besonders in einem Kundenservice-Umfeld. Achte darauf, dass dein Outfit angemessen ist und du einen positiven ersten Eindruck hinterlässt.
