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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und kontrolliere Fahrausweise.
- Arbeitgeber: Die SBB bewegt die Schweiz und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, die Schweiz aktiv zu gestalten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den direkten Kontakt mit Reisenden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach bewerben und durchstarten!
Beweg die Schweiz mit uns. Quereinstieg Kundenbegleiter:in Luzern, nach Vereinbarung, 100% Jetzt bewerben Arbeitsbedingungen Mögliche Startdaten: – 1. August 2025 – 1. Oktober 2025 – 1. November 2025 Das kannst du bewegen. – Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise. – Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis. – Unseren Reisenden gibst du z.B. mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen. – Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards. – Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch. Hier erfährst du mehr zum Berufsbild Kundenbegleitung. Das bringst du mit. – Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. – Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. – Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen. – Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen. – Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren. Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg. Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. So geht's weiter. × Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns. Finaler Entscheid Noch Fragen? Zum Bewerbungsprozess SBB Recruiting Support Telefon + 41 51 220 20 29 recruiting@sbb.ch #einfachDu FAQ zur Bewerbung Zur Stelle Job ID 97470 Ishalini Sathananthan Telefon +41 512 82 52 58 Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen. Jetzt bewerben
Quereinstieg Kundenbegleiter:in 100% Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Kontaktperson:
Schweizerische Bundesbahnen SBB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter:in 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SBB und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Unternehmenswerte und -ziele hilft dir, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch, Französisch und Englisch. Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während deiner Arbeit als Kundenbegleiter:in auftreten könnten, wie z.B. Störungsfälle oder Konflikte mit Fahrgästen. Überlege dir, wie du in solchen Situationen reagieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in Gesprächen oder bei Networking-Events. Diese Eigenschaften sind für die Rolle entscheidend und können dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter:in 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die SBB und die Rolle des Kundenbegleiters informieren. Verstehe die Anforderungen und Aufgaben, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente bereit hast, wie deinen Lebenslauf und Nachweise über deine Sprachkenntnisse. Da kein Motivationsschreiben erforderlich ist, kannst du optional eine kurze Erklärung deiner Motivation im Bewerbungstool hinzufügen.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und eventuell in der optionalen Erklärung deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Belastbarkeit hervor. Diese Eigenschaften sind für die Rolle entscheidend.
Reiche deine Bewerbung ein: Nutze das Bewerbungstool der SBB, um deine Unterlagen hochzuladen. Achte darauf, dass alles vollständig und korrekt ist, bevor du die Bewerbung absendest. Du erhältst innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückmeldung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Kundenbegleiter:in im direkten Kontakt mit den Reisenden stehst, solltest du dir einige Beispiele für herausfordernde Kundengespräche überlegen. Überlege, wie du in verschiedenen Situationen freundlich und professionell reagieren würdest.
✨Kenntnisse über Sicherheitsstandards
Informiere dich über die Sicherheitsstandards im öffentlichen Verkehr. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit dieser Standards verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, um die Sicherheit der Fahrgäste zu gewährleisten.
✨Sprich über deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie idealerweise in Französisch und Englisch gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten im Interview zu demonstrieren. Du könntest auch erwähnen, wie du planst, deine Fremdsprachenkenntnisse weiter auszubauen.
