Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das First Level Support Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: KIRINUS ist eine familiengeführte Gesundheitsgruppe mit innovativen Lösungen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum für deine Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Gesundheitswesen, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf Teamevents, ein modernes Büro und eine familiäre Atmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten.
Wir sind KIRINUS – eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in dritter Generation mit einer klaren Vision: Das Beste im Menschen sehen und entfalten. Mit rund 900 Mitarbeitenden denken wir Gesundheit weiter und bieten individuelle Gesundheitslösungen in Allgemeinmedizin, Dermatologie, Neurologie, Orthopädie, Pädiatrie und Psychosomatik.Werde Teil der KIRINUS Familie!
Profitiere von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und interdisziplinärem Austausch in einer besonders wertschätzenden Atmosphäre.
Die A+ Videoclinic GmbH , entwickelt qualitativ hochwertige Lösungen im Bereich der Telemedizin. Wir überbrücken Distanzen, erhöhen die Verfügbarkeit und verbessern die Versorgungsqualität für unsere Patientinnen und Patienten.Du brennst genau wie wir für exzellenten Kundenservice und möchtest als Führungskraft mit Service-Mentalität Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!Als Teamleitung First Level Support (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle im operativen Supportbereich, führst das Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst unsere Supportstrukturen aktiv weiter und sorgst dafür, dass unser Tagesgeschäft reibungslos läuft – mit Herz, Struktur und Weitblick.
Deine Aufgaben
- Du führst das Team des First Level Supports fachlich und disziplinarisch und bist erste Ansprechperson bei organisatorischen und fachlichen Fragen.
- Du planst und koordinierst Dienst- und Urlaubszeiten und stellst sicher, dass unsere Hotline optimal besetzt ist.
- Du stellst die Einhaltung interner Prozesse sicher, überwachst die Erreichbarkeit, analysierst Ticketaufkommen und steuerst relevante KPIs.
- Du begleitest neue Kolleg:innen beim Onboarding vor Ort in Erfurt und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung.
- Du unterstützt interne Projekte zur Weiterentwicklung unserer Supportstrukturen.
- Du pflegst Kundendaten, trackst Zufriedenheitsmetriken und leitest Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ein.
- Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Support zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit, idealerweise im Gesundheitswesen, und hast ein gutes technisches Grundverständnis.
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Outlook, und kennst dich mit Ticketsystemen aus.
- Du arbeitest strukturiert, denkst unternehmerisch und handelst lösungsorientiert.
- Du bist kommunikationsstark, konfliktfähig und hast ein gutes Gespür für Menschen.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, gehst mit sensiblen Daten diskret um und verstehst dich als Teamplayer mit Führungskompetenz.
Wir bieten
- Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
- Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
- Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
- Firmenfitness: Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
- Teamevents mit Spaßfaktor: Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
- Modernes Büro in Erfurt mit Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
- Gemeinschaft: Kleines Team, große Herzlichkeit – bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei unseren wöchentlichen Coffee Dates
- Business-Lunch: Regelmäßiges Mittagessen – gezahlt durch den Arbeitgeber
- Ausgezeichneter Arbeitgeber: Bestnoten als Arbeitgeber – siehe
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Für Fragen steht dir unsere HR-Managerin Anna Herrmann unter +49 175 5557268 zur Verfügung.
Kontakt
A+ Videoclinic
Seeholzenstraße 12
82166Gräfelfing #J-18808-Ljbffr
Teamleitung First Level Support (m/w/d) - Videoclinic Erfurt Arbeitgeber: Kirinus Schlemmer Klinik
Kontaktperson:
Kirinus Schlemmer Klinik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung First Level Support (m/w/d) - Videoclinic Erfurt
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im First Level Support, insbesondere im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Patienten und die Wichtigkeit eines exzellenten Kundenservices verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von KIRINUS oder der A+ Videoclinic. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungskompetenzen und deine Erfahrungen im Kundensupport zu teilen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und erfolgreich durch herausfordernde Situationen geführt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Telemedizin und deren Einfluss auf die Patientenversorgung. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesem Bereich, um in Gesprächen kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung First Level Support (m/w/d) - Videoclinic Erfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die KIRINUS Gesundheitsgruppe und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Vision des Unternehmens teilst und wie du dazu beitragen kannst, das Beste im Menschen zu sehen und zu entfalten.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Teamleitung und im Kundensupport. Gib konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geführt und unterstützt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
Technische Fähigkeiten betonen: Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office und Ticketsystemen, klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im First Level Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Ideen du zur Weiterentwicklung der Supportstrukturen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kirinus Schlemmer Klinik vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Werte und die Vision von KIRINUS. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Beste im Menschen zu sehen und zu entfalten.
✨Bereite Beispiele für Führungskompetenz vor
Da du als Teamleitung fungieren wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Konflikte gelöst hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da ein gutes technisches Grundverständnis gefordert ist, solltest du dich mit den gängigen Ticketsystemen und Microsoft Office, insbesondere Excel, vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen testen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Teamdynamik und die Zusammenarbeit im Unternehmen abzielen. Dies zeigt, dass du Wert auf ein gutes Arbeitsklima legst und dich gut ins Team integrieren möchtest.
