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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 15+ Mitarbeitenden im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen mit über 548.000 Wohnungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Unternehmen mit Fokus auf Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und sehr gute EDV-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.
ImKundenservice von
Wir suchenfür den Kundenservice der Vonovia in Dresden eine:n
Teamleiter:in Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit)
Deine Vorteile bei uns im Konzern
- Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
- Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs
- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause : Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst
Deine Aufgaben
- Leitung eines Teams von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung
- Führung vonMitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen
- ErgebnisorientierteBearbeitung von Geschäftsvorfällen (schriftlich / telefonisch)
- Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zuraktiven Steigerung der Produktivität sowie der Kundenzufriedenheit
- Durchführung vonKommunikations- und Fachschulungen
- Controlling undAuswertungvon Kennzahlen
- Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen
Dein Profil
- Abgeschlossenekaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder alternativ abgeschlossenesStudium in einem vergleichbaren Bereich
- EinschlägigeBerufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft
- Erfahrung imUmgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit demMS-Office-Paket und SAP )
- Hohe Empathie,Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten
- Engagement , Flexibilität und Serviceorientierung
Bist du interessiert?
Dann klicke bitte auf den Button \“Bewerben\“ und nutze bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter:in Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit) Arbeitgeber: vonovia
Kontaktperson:
vonovia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenswerte und die Kultur von Vonovia. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Kundenorientierung und Zufriedenheit der Mieterschaft verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungskompetenzen und deine Fähigkeit zur Teamleitung unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Arbeitsweise im Kundenservice von Vonovia zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu den Kennzahlen und Zielvorgaben zu beantworten. Zeige, dass du mit diesen Aspekten vertraut bist und wie du sie in deiner bisherigen Rolle erfolgreich genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Vonovia SE und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die Werte und die aktuellen Entwicklungen im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung im Kundenservice und in der Führung von Teams hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Immobilienwirtschaft sowie deine EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS-Office und SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Teamleiters im Kundenservice bist. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine Fähigkeit zur Optimierung von Geschäftsprozessen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vonovia vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Kundenservice erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Kenntnisse über Kennzahlen demonstrieren
Die Rolle erfordert den Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kennzahlen zu sprechen und wie du diese zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit genutzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Position ist eine hohe Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen kommuniziert hast oder Schulungen durchgeführt hast.
✨Informiere dich über Vonovia
Zeige während des Interviews, dass du dich mit dem Unternehmen und seiner Mission auseinandergesetzt hast. Informiere dich über die aktuellen Entwicklungen bei Vonovia und deren Kundenservice-Strategien.
