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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für IT-Hotline und unterstütze bei Hard- und Softwarefragen.
- Arbeitgeber: Der Medizinische Dienst Niedersachsen unterstützt über 7 Millionen Versicherte in medizinischen Fragen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Erlebe eine sinnvolle Arbeit in einem kollegialen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse, gute MS-Office-Kenntnisse und ITIL-Wissen.
- Andere Informationen: Bewerbungsschluss ist der 30.07.2025. Schwerbehinderte Bewerber sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 13 Standorten. Erlebe eine Arbeit, die sich lohnt – ganz im Sinne unseres Selbstverständnisses – Menschlich. Digital. Nachhaltig. Du berätst und unterstützt die Beschäftigten bei Problemstellungen durch Fehleranalyse und Lösungsfindung im 1st-Level Support und stellst die Verfügbarkeit der Client-Hardware sicher.
Beschäftigung:Voll- oder Teilzeit
Befristung:unbefristet
Erfahrung:Mit Berufserfahrung
Bewerbungsschluss: 30.07.2025
Das sind Ihre Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson in der IT-Hotline für Hard-und Softwarefragen im 1st-Level. Das beinhaltet auch die Ticketbearbeitung, Fehleranalyse und Lösungsfindung.
- Du sorgst für die Installation und Bereitstellung von Client-Hardware.
- Du unterstützt beim Rollout von PC/Notebook/Drucker und Multifunktionsgeräten und testest Anwendungen von z.B. Windows 10 Betriebssystemen.
- Du überwachst alle relevanten Systeme (z.B. Server / Datenbanken/ Netzwerke).
Das bringen Sie mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Fachkenntnisse und Fähigkeiten.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie.
- Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Anwendungen mit.
- Du bist sicher im Umgang mit moderner IT-Hardware und verfügst über ITIL-Kenntnisse.
- Dir gelingt es, relevante Informationen aus den Gesprächen zu ermitteln. Dabei kannst du Probleme und Fehlentwicklungen identifizieren und verständlich an Mitarbeitende kommunizieren.
Darauf können Sie sich freuen
- Deine berufliche Zukunft: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen berücksichtigt (inkl. überdurchschnittlicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen).
- Onboarding und Entwicklung: Gründliche und praxisorientierte Einarbeitung durch Dein gesamtes Team, vielfältige Fortbildungsangebote, ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe und Duz-Kultur.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten mit einer 37,5-Stunden-Woche und Home-Office-Möglichkeit (bis zu 60 %).
- Mobil bleiben: Zuschuss zum „Deutschlandticket“, optimale Verkehrsanbindung (PKW und ÖPNV), kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage und Fahrradstellplätze.
- Top-Ausstattung: Moderner Working Space, buchbare Büros und natürlich die passende Hard- und Software für Deinen Arbeitsalltag.
- Bildschirmfreie Zeit: Gesundheitsangebote wie z.B. „Hansefit“ (50+ Sportarten, Studiozugang und Online-Kurse bei über 9000 Partnern) und Nutzung von Corporate Benefits.
Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste (TV MD) bei Vorliegen der Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 6.
Der Medizinische Dienst Niedersachsen fördert die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen. Bitte teile eine Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung zur Wahrung deiner Interessen bereits in der Bewerbung mit.
Fragen zur Position kannst Du direkt an den Teamleiter Service Desk Operations richten:
Ralf Hessenius
0511/8785-4434
R.Hessenius(at)md-niedersachsen.de
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Mitarbeiter IT-Helpdesk / Anwendersupport / Client Management (m/w/d) Arbeitgeber: Medizinischer Dienst Niedersachsen
Kontaktperson:
Medizinischer Dienst Niedersachsen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Helpdesk / Anwendersupport / Client Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Helpdesk vor. Überlege dir, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Client-Management und Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung hast.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn möglich, suche nach Möglichkeiten für Praktika oder ehrenamtliche Tätigkeiten im IT-Support, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen und deinen Lebenslauf zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Helpdesk / Anwendersupport / Client Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Medizinischen Dienst Niedersachsen. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Aufgaben, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Bereich hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Fehleranalyse, Ticketbearbeitung und im Umgang mit Client-Hardware.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im IT-Helpdesk geeignet bist. Gehe auf deine ITIL-Kenntnisse und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medizinischer Dienst Niedersachsen vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Helpdesk arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Verstehe die Rolle des 1st-Level Supports
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben im 1st-Level Support. Sei bereit, zu erklären, wie du bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung vorgehst und welche Tools oder Methoden du dafür nutzt.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit verschiedenen Mitarbeitenden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe technische Informationen verständlich erklärt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur des Medizinischen Dienstes Niedersachsen. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Duz-Kultur, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
