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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die globale Koordination der IT-Service-Management-Praktiken und fördere eine serviceorientierte Denkweise.
- Arbeitgeber: Klüber Lubrication ist ein führender Hersteller von Spezialschmierstoffen mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße internationale Jobmöglichkeiten, leistungsbezogene Boni und persönliche Entwicklung in einem sicheren Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe eine Schlüsselrolle im IT-Service-Management und trage zur globalen Zusammenarbeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und tiefgehendes Verständnis von ITIL v4 sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
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„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.
Klüber Lubrication, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist der weltweit führende Hersteller von Spezialschmierstoffen mit Produktionsstätten in Nord- und Südamerika, Europa und Asien sowie Tochtergesellschaften in mehr als 30 Ländern und Vertriebspartnern in allen Regionen der Welt. Unsere Leidenschaft sind innovative tribologische Lösungen, die unseren Kunden helfen, erfolgreich zu sein. Unterstützt von unserer Zentrale in Deutschland liefern wir Produkte und Dienstleistungen, viele davon kundenspezifisch, in fast alle Branchen, von der Automobilindustrie bis hin zu den Windenergiemärkten.
Einige Ihrer Vorteile
Internationales Arbeiten: Profitieren Sie vom internationalen Austausch und globalen Job-Möglichkeiten.
Leistungsbezogener Bonus: Ihre Leistung zahlt sich aus.
Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.
Sicheres Arbeitsumfeld: Wir bieten Ihnen einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz.
Cafeteria/Kantine: Wir bieten Ihnen vor Ort frische, warme und kalte Speisen an.
München
Hybrides Arbeiten
Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG
Als Manager IT Service Management (w/m/d) bei Klüber Lubrication, einem Teil der Freudenberg Chemical Specialities, übernehmen Sie eine neu geschaffene Schlüsselrolle im globalen IT-Service-Management. Mit fundierten Kenntnissen in ITIL v4 (idealerweise zertifiziert nach v3 oder v4) gestalten Sie die zentrale Koordination der IT-Service-Management-Praktiken. Sie harmonisieren und überwachen Prozesse, fördern eine serviceorientierte Denkweise innerhalb der IT-Organisation und tragen dazu bei, unsere Rolle als zuverlässiger Business Enabler zu stärken.
Sie unterstützen unser Team als
Manager IT Service Management (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Globale Koordination und kontinuierliche Verbesserung der 34 ITIL v4 Practices zur Förderung eines einheitlichen, serviceorientierten IT-Verständnisses.
- Brückenfunktion zwischen organisatorischer Ebene und operativer Umsetzung zur Etablierung einer servicezentrierten Denkweise innerhalb der IT.
- Gestaltung, Pflege und strategische Weiterentwicklung des zentralen IT-Servicekatalogs gemäß ITIL-Prinzipien (Business & Technical View).
- Sicherstellung der Synchronisierung des Servicekatalogs mit CMDB und relevanten Self-Service-Portalen zur Förderung der Automatisierung.
- Verantwortung für das Schnittstellenmanagement zwischen Service Leads, technischen Teams und Prozessverantwortlichen.
- Aufbau und Pflege einer transparenten und strukturierten Dokumentation aller relevanten Serviceprozesse.
- Definition, Überwachung und Bewertung von KPIs zur Steuerung der Service-Performance unter Einsatz von Matrix42 als zentrales Management-Tool.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie in der Projektarbeit in einem internationalen Kontext.
- Tiefgehendes Verständnis von ITIL v4 (34 Practices) – idealerweise haben Sie eine Zertifizierung dazu absolviert. Wünschenswert sind auch Kenntnisse in weiteren Management-Rahmenwerken wie ISO/IEC 20000 oder COBIT.
- Kenntnisse im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren Service-Management-Tools.
- Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein motivierender, agiler Arbeitsstil.
- Hohe Eigeninitiative, strategisches Denkvermögen und ein Interesse an globaler Zusammenarbeit.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind wünschensweit.
Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.
Seniority level
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Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
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Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Information Technology
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Industries
Motor Vehicle Manufacturing
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#J-18808-Ljbffr
Manager IT Service Management (w/m/d) Arbeitgeber: Klüber Lubrication
Kontaktperson:
Klüber Lubrication HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager IT Service Management (w/m/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Klüber Lubrication in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da fundierte Kenntnisse in ITIL v4 für diese Rolle entscheidend sind, solltest du sicherstellen, dass du die neuesten Entwicklungen und Best Practices in diesem Bereich kennst. Vielleicht gibt es Online-Kurse oder Webinare, die dir helfen können, dein Wissen aufzufrischen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Service-Management-Tools wie Matrix42. Informiere dich über deren Funktionen und wie sie zur Verbesserung von Serviceprozessen beitragen können, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager IT Service Management (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Managers IT Service Management gefordert werden. Notiere dir Schlüsselbegriffe und Fähigkeiten, die du in deiner Bewerbung hervorheben möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die mit den Anforderungen der Position übereinstimmen. Betone deine Kenntnisse in ITIL v4 und andere relevante Zertifizierungen oder Erfahrungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Service-Management ein und wie du zur Verbesserung der Service-Performance beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klüber Lubrication vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Praktiken
Da die Rolle des Managers für IT-Service-Management stark auf ITIL v4 basiert, solltest du dir die Zeit nehmen, die 34 Praktiken gründlich zu verstehen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, dass du über starke kommunikative Fähigkeiten verfügst. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Stakeholdern betreffen.
✨Strategisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im strategischen Denken zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert oder innovative Lösungen implementiert hast, um die Effizienz zu steigern und die Servicequalität zu verbessern.
✨Interkulturelle Kompetenz hervorheben
Da Klüber Lubrication ein internationales Unternehmen ist, ist es wichtig, deine interkulturellen Kompetenzen zu betonen. Teile Beispiele, wie du erfolgreich in einem internationalen Umfeld gearbeitet hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
