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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und optimiere deren e-Commerce Shops.
- Arbeitgeber: Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im Online-Handel.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid Work, 27 Urlaubstage, Buddy Programm und kostenlose Fitnesskurse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden beim Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenkommunikation und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität und suchen Menschen, die zu uns passen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Success Manager (f/m/d) Key Accounts
Join to apply for the Customer Success Manager (f/m/d) Key Accounts role at Trusted Shops .
Jobbeschreibung
Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine GroßkundInnen brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist e-Commerce Profi und weißt, wie Du die Shops Deiner KundInnen noch erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine KundInnen dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Du bist NetzwerkerIn und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Der Erfolg Deiner KundenInnen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.
Aufgaben
- Proaktives Account-Management: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich, betreust dieses, schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine KundInnen und erkennst, wie Du ihre Shops optimieren kannst.
- Kundenkommunikation: Du bist HauptansprechpartnerIn bei Fragen und stehst in engem Austausch mit Deinen KundInnen. Mit deinem e-Commerce-Wissen stehst Du ihnen zur Seite.
- Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele ein Online-Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
- Sprachrohr Deiner Kunden: Mithilfe Deines Inputs verbessert die Produktentwicklung fortlaufend die Lösungen von Trusted Shops.
Stellenanforderungen
- Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und –kommunikation sowie fundierte Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account-/Kundenportfolio-Betreuung
- Gutes Verständnis für die Herausforderungen im SAAS-Umfeld
- Geübt im Stakeholdermanagement, insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung
- Strukturierte Arbeitsweise und eine Hands-On-Mentalität
- Idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)
Wir bieten Dir
- Hybrid Work: Kombination aus flexiblem Remote-Arbeiten und Teamtagen im Office
- Workation: Option, temporär von einem anderen Standort innerhalb der EU, Island oder Norwegen zu arbeiten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
- Events (Team- und Unit-Events)
- Health Pass: kostenlose Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse
BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US – #cometotrust
Unsicher, ob Du passt? Bewirb Dich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir bekennen uns klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager*in (f/m/d) Key Accounts (40h) Arbeitgeber: Trusted Shops
Kontaktperson:
Trusted Shops HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager*in (f/m/d) Key Accounts (40h)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Veranstaltungen oder Online-Meetups im Bereich e-Commerce und Customer Success. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und vielleicht sogar Insider-Informationen über die Stelle bei Trusted Shops erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im e-Commerce und SAAS-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst. Das wird dir helfen, dich von anderen BewerberInnen abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Account-Management und in der Kundenkommunikation belegen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze Social Media, insbesondere LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen MitarbeiterInnen von Trusted Shops zu vernetzen. Frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Bewerbung – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager*in (f/m/d) Key Accounts (40h)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager bei Trusted Shops eingeht. Hebe hervor, wie du die Bedürfnisse der Großkunden erkennst und welche Strategien du zur Optimierung ihrer Shops einsetzen würdest.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation und Account-Management klar hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich betreut und deren Performance optimiert hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben in einem professionellen, aber dennoch persönlichen Ton verfasst ist. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Punkte zu vermitteln, und achte auf Grammatik und Rechtschreibung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trusted Shops vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Großkunden erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du proaktiv bist und immer nach Möglichkeiten suchst, den Erfolg deiner Kunden zu steigern.
✨E-Commerce-Kenntnisse demonstrieren
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Commerce informiert bist. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse nutzen kannst, um die Shops deiner Kunden zu optimieren und ihre Performance zu verbessern.
✨Stakeholder-Management betonen
Sei bereit, deine Erfahrungen im Stakeholder-Management zu teilen. Erkläre, wie du erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Trusted Shops, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Buddy-Programm oder den individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams werden möchtest.
