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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle Prozesse für IT-Incidents und sorge für schnelle Servicewiederherstellung.
- Arbeitgeber: Die Bundesdruckerei-Gruppe ist ein führendes Technologieunternehmen für digitale Sicherheit in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit einem starken Team und innovativen Projekten in einem sicheren Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Incident-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Attraktiver Standort in Berlin mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
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1 month ago Be among the first 25 applicants
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Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) IT-Incident Manager für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Entwurf, Implementierung, Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse und Verfahren für unterschiedliche Kategorien von Incidents
- Bildung und Steuerung von Reaktionsteams für bereichsübergreifende Major-Incidents und Unterstützung der schnellstmöglichen Wiederherstellung des Service
- Überwachung aller Incident-Tickets
- Incident-Kommunikation für Stakeholder in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen
- Verantwortung für die Qualitätssicherung im Zuge des Incident-Abschlusses
- Verantwortung für die Erstellung von Root-Cause-Analysen und Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Sensibilisierung der Mitarbeiter zum Incident-Management-Prozess, durch regelmäßige Schulungen und Entwicklung von Notfall- und Ablaufplänen
- Reportings erstellen sowie Dashboardpflege
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse bzw. Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Nachweisbare praktische Erfahrung im Incident-Management
- Ausgeprägte Fachkompetenz im IT-Service-Management, idealerweise mit Zertifizierung
- Strukturierte, selbstständige und termingerechte Arbeitsweise auf hohem Qualitätsniveau
- Souveränes zielstrebiges Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
- Starke analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
- Hohe Anwender-, Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch (mind. B2 Niveau)
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Die
Bundesdruckerei-Gruppe
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas. Zur Muttergesellschaft Bundesdruckerei Gruppe GmbH gehören die Bundesdruckerei GmbH mit ihrer Tochter Maurer Electronics GmbH, zudem die D-Trust GmbH, genua GmbH, Xecuro GmbH sowie iNCO Spółka z o.o.
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Bundesdruckerei GmbH
Hightech-Innovationen brauchen Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet diese mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen rund um sichere Identitäten, eine moderne Verwaltung und KI. Damit schafft die Bundesdruckerei GmbH die Basis für eine moderne und resiliente Gesellschaft.
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Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
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Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Information Technology
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Industries
IT Services and IT Consulting
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#J-18808-Ljbffr
(Senior) IT-Incident Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei-Gruppe
Kontaktperson:
Bundesdruckerei-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) IT-Incident Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei der Bundesdruckerei-Gruppe arbeiten, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Incident Management und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Arbeit bei der Bundesdruckerei-Gruppe beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident Management unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und den Service wiederherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) IT-Incident Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des (Senior) IT-Incident Managers gefordert werden. Notiere dir Schlüsselbegriffe, die du in deiner Bewerbung verwenden kannst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die mit dem Incident-Management und IT-Service-Management in Verbindung stehen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Bundesdruckerei-Gruppe interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Zielen passen. Betone deine Teamfähigkeit und deine Leidenschaft für digitale Lösungen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei-Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Incident Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT-Incident Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen gehandelt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Incident-Management-Prozessen und IT-Service-Management. Überlege dir, wie du deine Fachkompetenz und eventuell vorhandene Zertifizierungen in diesem Bereich hervorheben kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Stakeholdern eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch parat haben. Zeige, wie du komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Root-Cause-Analyse zu geben oder zu erklären, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast.
