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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenverträge und optimiere den Prozess von Anfrage bis Zahlung.
- Arbeitgeber: Orange Business ist ein globaler Anbieter von IT- und Telekommunikationslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit internationalem Flair und wachse in deiner Karriere.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt in der Telekommunikations- oder IT-Branche.
- Andere Informationen: Engagiere dich in einer Kultur der Vielfalt und des Wohlbefindens.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Join to apply for the Customer Contract Manager role at Orange Business
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The person is assigned to specific clients. During the lifecycle of the contract, the individual is overall accountable for the Request to Cash activities for a client or a set of clients. This includes solution design in pre-sales, service creation during contract setup, and organic growth management.
Key Responsibilities
- On small enterprise accounts, the Client Contract Manager can take the role of the post-sales leader and own the overall client governance and profitability.
- A key objective is to optimize the efficiency of request to cash activities through continuous improvement and the use of standard company processes and functions, while meeting contractual obligations.
About you
Knowledge and Abilities
- Comprehensive knowledge of OBS products, processes & tools and the associated organizations
- Solid organizational proficiency, effective coordination, communication, presentation, synthesis, and reporting skills
- Client-focused with good interpersonal & negotiation skills
- Teambuilder, experienced in working with different cultures and virtual matrix teams
- Ability to innovate and find improved ways of doing things
- Experience with process development and optimization
- Good industrialization spirit
- Good understanding of the telecoms and IT industries
- Integrating project work with Knowledge Management concepts and principles
- Good leadership skills and ability to work effectively in demanding situations
- Good business and financial acumen
- Proficient in written and spoken English
- Sound knowledge of the MS Office suite
Education, Qualifications, and Certifications
- Degree in business, science, or relevant area, or equivalent relevant experience with a demonstrable commitment to self-development
- Agile Synergy Practitioner Certification
- ITIL Foundation Certification
- Optional: CMM/CMMI, PMP, PgMP, Prince2, MSP, Six Sigma certifications
Experience
- Minimum of 5 years of client-facing experience in the telecom or IT industry
- Experience in building client relationships at a strategic level
- Experience managing geographically distributed teams
- Proficiency in developing, documenting, and optimizing processes
- Experience working in an international environment
Additional information
- Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
- Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working)
- Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
- Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange
- Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events
- Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards
Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Customer Service and Information Technology
-
Industries
IT Services and IT Consulting and Telecommunications
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Interim Senior Brand & Contracts Manager
Contract and Claim Manager – Data Center Division (m/f/d)
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 3 months ago
Partnerships Manager – ATworld Project (m/f/x)
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 hour ago
Vertragsmanager Legal & Commercial (all genders)
Contract Manufacturing Manager-EMEA (m/f/d)
Project and Service Manager, DICT Center Europe Region (m/f/x)
Regional Commercial Handover Manager (f/m/d)
Business Process Manager – Contract Lifecycle (f/m/d)
Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany 1 month ago
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 2 days ago
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 2 weeks ago
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 2 weeks ago
Neu-Isenburg, Hesse, Germany 3 months ago
Medical Evidence & Project Advisor/Manager (all genders)
Commercial Manager Germany, Austria and France
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#J-18808-Ljbffr
Customer Contract Manager Arbeitgeber: Orange Business
Kontaktperson:
Orange Business HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Contract Manager
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen ĂĽber die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Orange Business, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenmanagement und in der Prozessoptimierung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Telekommunikations- und IT-Branche. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tipp Nummer 4
Präsentiere deine interkulturellen Kompetenzen und Erfahrungen im Umgang mit internationalen Teams. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da sie in einem globalen Umfeld stattfindet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Contract Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen, um sicherzustellen, dass du diese in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position des Customer Contract Managers betont. Verwende spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und IT sowie deine Fähigkeiten im Kundenmanagement zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Betone deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung und deine interkulturellen Kompetenzen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orange Business vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Prozesse
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Orange Business. Zeige im Interview, dass du ein umfassendes Verständnis der angebotenen Lösungen hast und wie diese den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbeziehungspflege und Prozessoptimierung demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen.
✨Zeige deine interkulturellen Fähigkeiten
Da du möglicherweise mit internationalen Teams arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Kulturen zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in einem multikulturellen Umfeld erfolgreich kommuniziert und zusammengearbeitet hast.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle des Customer Contract Managers und wie Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
