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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner fĂĽr unsere Kunden und bearbeite ihre Anfragen professionell.
- Arbeitgeber: Arbeite in einem modernen, dynamischen Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ce que nous recherchons :
Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.
Responsabilités :
– RĂ©pondre aux appels tĂ©lĂ©phoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacitĂ©, courtoisie et professionnalisme
– Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalitĂ©s contractuelles.
– GĂ©rer les dossiers clients : souscription, suivi, modification et rĂ©siliation des contrats
– Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualitĂ© des donnĂ©es saisies
– Collaborer avec les autres dĂ©partements pour assurer une rĂ©ponse rapide et pertinente aux clients
– Contribuer Ă l’amĂ©lioration continue du service et Ă la satisfaction du client
Compétences recherchées :
– ExpĂ©rience significative en relation client, orientation client
– Bon esprit d’analyse
– Excellente communication orale et Ă©crite, sens de l’écoute et de la diplomatie
– Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail
– Eprit d’équipe
– PonctualitĂ© et respect des horaires de travail
– De langue maternelle française et maĂ®trise parfaite de l’italien et/ou l’allemand
– MaĂ®trise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
Ce que nous offrons :
– Un travail intĂ©ressant et variĂ© dans un environnement dynamique
– Travail autonome et hybride (possibilitĂ© de home office)
– Un poste polyvalent avec des responsabilitĂ©s concrètes et variĂ©es
– Avantages sociaux pour les employĂ©s (cotisations maladie ; participation mensuelle Ă la LAMal ; restaurant d’entreprise ; rĂ©duction sur diverses assurances ; etc)
– Une formation Ă nos produits et outils
– Des possibilitĂ©s d’évolution au sein de l’entreprise
– Cadre de travail moderne
Date d’entrée en fonction :
De suite ou Ă convenir
Votre taux d’occupation est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles.
Si vous pensez correspondre au profil recherché, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet.
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Gestionnaire service clients Arbeitgeber: SC, SwissCaution SA
Kontaktperson:
SC, SwissCaution SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gestionnaire service clients
✨Tip Nummer 1
Um in der Kundenservice-Position erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Da du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, Teamarbeit zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, indem du dich über aktuelle Trends im Kundenservice informierst. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du bereit bist, dich an neue Herausforderungen anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Stressbewältigungsstrategien zu erläutern. In einem dynamischen Umfeld wie dem unseren ist es wichtig, ruhig und organisiert zu bleiben, auch wenn es hektisch wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gestionnaire service clients
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture, leurs valeurs et les spécificités du poste de Gestionnaire service clients.
Rédaction d'une lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation personnalisée qui met en avant ton expérience en relation client et ta capacité à travailler en équipe. Mentionne des exemples concrets de situations où tu as démontré ton orientation client et ta rigueur.
CV adapté: Assure-toi que ton CV est à jour et qu'il met en avant tes compétences en communication, ton expérience en gestion de dossiers clients et ta maîtrise des langues requises. N'oublie pas d'inclure des compétences bureautiques pertinentes.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous les documents requis sont complets et bien formatés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation ne contiennent pas de fautes d'orthographe ou de grammaire.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SC, SwissCaution SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du zur Verbesserung des Services beigetragen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen des Interviewers vollständig zu beantworten, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Rolle erfordert Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast. Dies zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Mission von StudySmarter identifizieren kannst und erkläre, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen möchtest.
