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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen freundlich und professionell per E-Mail, Chat und Telefon.
- Arbeitgeber: ABC Design ist ein führender Hersteller hochwertiger Babyartikel mit über 35 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Gestalte den E-Commerce-Support mit, erhalte einen unbefristeten Vertrag und profitiere von Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit flachen Hierarchien und kreativen Freiräumen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und E-Commerce, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten Gesundheitsförderung und Zugang zu Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Support im E-Commerce (m/w/d)
In Albbruck
Die ABC Design GmbH zählt weltweit zu den führenden Herstellern hochwertiger Babyartikel. Das mittelständische Unternehmen hat seinen Sitz im süddeutschen Albbruck, nahe der Schweizer Grenze, und ist Marktführer im Segment der Kombikinderwagen. Ein engagiertes Team von über 60 Mitarbeitenden steht hinter unserem Erfolg. Seit über 35 Jahren entwickeln, produzieren, vermarkten und vertreiben wir erfolgreich Kinderwagen, deren Zubehör und weitere Artikel im Bereich der Babyausstattung, wie Hochstühle und Autositze.
Abteilung
E-Commerce
Arbeitszeit
Vollzeit (Teilzeit nach Absprache)
Standort
Albbruck, Deutschland
Startdatum
sofort
Dein Aufgabengebiet
- Du betreust unsere Endkunden aus dem Onlineshop freundlich, lösungsorientiert und professionell – per E-Mail, Chat und gegebenenfalls Telefon.
- Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten, Zahlungen, Retouren und Reklamationen.
- Du kommunizierst mit Lager, Buchhaltung und Versanddienstleistern zur Klärung von Kundenanliegen.
- Du hilfst mit, klare und effiziente Kundenservice-Prozesse zu gestalten – wie Rückgaben, FAQs und interne Workflows.
- Du gibst Kundenfeedback weiter, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Abläufe zu verbessern.
- Du pflegst alle Kundenkontakte im System (Shop-Backend und Ticketsystem).
Dein Profil
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie im E-Commerce-Umfeld mit.
- Du arbeitest sicher und freundlich auf Deutsch (C1), beherrschst Englisch gut, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden, bleibst auch in stressigen Momenten freundlich und lösungsorientiert.
- Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenservices ein.
- Du bist idealerweise mit digitalen Tools vertraut (E-Mail, Chat, ERP- oder Shop-Systeme wie Shopify oder Shopware).
- Du interessierst dich für E-Commerce und möchtest mit uns gemeinsam wachsen.
Das bieten wir Dir
- Die Chance, den E-Commerce-Supportbereich von Beginn an mitzugestalten.
- Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum für kreativen Input.
- Ein familiäres Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Eine intensive Einarbeitung in unsere Produktwelt.
- Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver leistungsgerechter Vergütung.
- Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung und bieten Dir verschiedene Möglichkeiten, Dich weiterzubilden.
- Da uns die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden am Herzen liegt, bieten wir diverse gesundheitsfördernde Angebote.
- Zugang zu Corporate Benefits.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen, Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-24702 an unsere Personalabteilung unter .
ABC Design GmbH
z. Hd. Michael Huber
Dr. Rudolf-Eberle Straße 29
79774 Albbruck/Deutschland
Customer Support im E-Commerce Arbeitgeber: ABC Design GmbH
Kontaktperson:
ABC Design GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support im E-Commerce
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von ABC Design und deren Besonderheiten. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produktpalette kennst und verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für E-Commerce und digitale Tools. Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce-Bereich und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in die Arbeit bei ABC Design einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen und dein Engagement zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support im E-Commerce
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ABC Design GmbH und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über das Unternehmen, seine Werte und den E-Commerce-Bereich zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und E-Commerce hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im Kundenservice geeignet bist. Gehe auf deine Freude am Umgang mit Kunden und deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices ein.
Vollständige Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellungen, vollständig sind. Achte darauf, die Referenznummer YF-24702 in deiner Bewerbung anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABC Design GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Informiere dich über typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über E-Commerce
Mach dich mit den Grundlagen des E-Commerce vertraut, insbesondere mit den Prozessen rund um Bestellungen, Retouren und Kundenfeedback. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenservices ein.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
