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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reparaturanfragen und Kundenkorrespondenz in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Mammut ist ein führendes Unternehmen im Bereich Outdoor-Ausrüstung mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Essenszuschüsse und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im administrativen Bereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze die Möglichkeit für mobiles Arbeiten und profitiere von Mitarbeiter-Rabatten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Komm zu uns als
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
In unserer Repair & Care Abteilung am Standort Wolfertschwenden bearbeiten wir für unsere Kunden im europäischen Raum Reparaturanfragen, Garantie-/Gewährleistungsfälle sowie weitere Serviceleistungen. Im administrativen Bereich suchen wir zur Verstärkung des Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d).
Deine Aufgaben:
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Beurteilung von Reklamations- & Reparaturware
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Erfassung der täglichen Reparatureinträge via ERP-System
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Weiterleitung der Reparaturware an die jeweilige Bearbeitungsstelle intern/extern
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Erstellen von Gutschriften, Ersatzlieferungen und Reparaturrechnungen
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Durchführung der erforderlichen Kommunikation schriftlich/mündlich intern und extern
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Versand reparierter Artikel mit entsprechenden Begleitpapieren
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Bearbeitung/Beantwortung der anfallenden Kundenkorrespondenz (E-Mails, postalischer Schriftverkehr und telefonischer Kundenkontakt zur Endkonsumenten und Händlern)
Dein Profil:
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung im administrativen Bereich
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Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten
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Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
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Strukturiere und sorgfältige Arbeitsweise
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Teamfähige, aufgeschlossene und kooperative Persönlichkeit
Bei Mammut:
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13 Monatsgehalt aufgeteilt in Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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30 Tage Urlaub
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Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie VWL-Verträgen
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Essenszuschuss
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Möglichkeit zur mobilen Arbeit
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Mitarbeiter-Rabatte (auch für Familien und Freunde)
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Zugang zu Rabattportalen
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Möglichkeit zu 3 Tagen Bildungsurlaub
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Flexible Arbeitszeiten
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Kleiner Fitnessraum für die Entspannung während der Pause oder nach der Arbeit
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Yogakurse
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Firmenrad / Fahrradleasing
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Ladestation für Hybrid- & Elektroautos
Jetzt bewerben
Bist du bereit?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Dein Kontakt:
Mammut Sports Group GmbH
Mammut-Basecamp 1
D-87787 Wolfertschwenden
Lisa-Maria Würfel
@
Ansprechpartner für Bewerbung:
Frau Lisa-Maria Würfel
+4983343620220
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: MAMMUT SPORTS GROUP GmbH
Kontaktperson:
MAMMUT SPORTS GROUP GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Repair & Care Abteilung von Mammut. Verstehe die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten, und bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Mammut, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Sachbearbeiters im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Da die Stelle viel Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung parat haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Überlege dir, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Dies wird dir helfen, dich als kooperative Persönlichkeit zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Mammut Sports Group und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im administrativen Bereich sowie den sicheren Umgang mit MS Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Mammut Sports Group passen. Gehe auf deine Teamfähigkeit und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAMMUT SPORTS GROUP GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit Reklamationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Mammut Sports Group und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen identifiziert hast und weißt, was es von seinen Mitarbeitern erwartet.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Stelle eine teamorientierte Arbeitsweise erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamfähigkeit und Kooperation unter Beweis stellen. Das kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
