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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Störungen in Mietwohnungen.
- Arbeitgeber: Die gevekom bietet herausragenden Kundenservice für große Marken und hat über 2.500 Mitarbeiter.
- Mitarbeitervorteile: Willkommensbonus, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und individuelle Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen bei echten Problemen in einem agilen, humorvollen Team mit Herz.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Grundverständnis, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir sind als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet.
Kundenservice-Spezialist (m/w/d) – Gebäude & TechnikTechnisch versiert? Problemlöser-Mentalität? Bereit für echten Service rund um die Uhr?Dann wirst du bei uns gebraucht – als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für den technischen Reparaturservice rund ums Gebäude!Worum geht’s hier eigentlich?Du wirst Teil eines starken Teams, das Mieterinnen und Mietern bei technischen Problemen in ihren Wohnungen zur Seite steht – im Auftrag von einer der führenden Dienstleister für Reparaturservices in Wohnimmobilien.Ob Heizung ausgefallen, Wasserhahn tropft oder Strom spinnt – du nimmst die Anliegen auf, erkennst, was los ist, und koordinierst die richtigen Schritte zur Lösung. Technisches Verständnis ist Pflicht – denn du musst einschätzen können, worum es geht. Wer wir sind:Hey erstmal – wir sind die gevekom. Unsere Leidenschaft: richtig guter Kundenservice. Wir sind nicht irgendein Callcenter – wir sind die Dialogmanufaktur.Große Marken wie Zalando, Thalia oder Breuninger vertrauen uns ihre Kundinnen und Kunden an – und mit hoher Wahrscheinlichkeit hattest du schon mal ein Gespräch mit uns, ohne es zu wissen. Unser Arbeitsstil? Agil, menschlich, humorvoll und lösungsorientiert.Seit 2006 wachsen wir stetig und beschäftigen inzwischen über 2.500 großartige Menschen an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien. Und ja – wir wurden als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet. Warum? Weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Immer. Das erwartet dich bei uns: ✓ Willkommensbonus: 2.025 € extra für deinen erfolgreichen Start! ✓ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & großzügiges Arbeitszeitmodell. ✓ Homeoffice & Hybrid-Optionen: Wir passen uns deinem Alltag an. ✓ Individuelle Weiterbildungen: Technik-Nerd oder Quereinsteiger? Wir machen dich fit. ✓ Teamkultur mit Herz: Kollegiale Atmosphäre, echtes Miteinander und regelmäßige Teamevents. ✓ Benefits on top: Lass dich überraschen – oder sprich uns direkt an! Deine Aufgaben: ✓ Du bist die erste Anlaufstelle für technische Störungen oder Reparaturwünsche in Mietwohnungen. ✓ Du nimmst Anfragen via Telefon oder digital entgegen, dokumentierst sie sauber und leitest sie korrekt weiter. ✓ Du erkennst den Unterschied zwischen „muss sofort raus“ und „kann warten bis morgen früh“. ✓ Du bringst genug Technikverständnis mit, um Probleme richtig einzuordnen – oder du willst dir dieses Wissen zügig aneignen. ✓ Du bleibst freundlich, ruhig und lösungsorientiert – auch wenn’s mal stressig wird. Das bringst du mit: ✓ Technisches Grundverständnis – egal ob aus Ausbildung, Hobby oder Erfahrung im Handwerk, Kundenservice oder Facility Management. ✓ Die Bereitschaft, flexibel und im 24/7-Modell zu arbeiten. ✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ✓ Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, aber kein Muss. ✓ Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit – du arbeitest strukturiert und kannst dich auf wechselnde Situationen einstellen. ✓ Lust auf einen Job mit Verantwortung und Sinn – denn du hilfst Menschen bei echten Problemen. Standort: Frankfurt am Main Bereit, Service neu zu denken – mit technischer Kompetenz und Herz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Bis bald? Bis bald!Dein Recruiting-Team von der gevekom
Kundenservice-Spezialist (m/w/d) Gebäude & Technik Arbeitgeber: gevekom GmbH
Kontaktperson:
gevekom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Spezialist (m/w/d) Gebäude & Technik
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme in Mietwohnungen, wie Heizungs- oder Wasserhahnprobleme. Dieses Wissen hilft dir, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du technische Probleme gelöst hast. Dies kann sowohl aus beruflichen als auch aus privaten Situationen stammen und zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, auch in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 4
Erkundige dich nach den Werten und der Teamkultur von gevekom. Wenn du zeigst, dass du gut ins Team passt und die Unternehmenswerte teilst, erhöhst du deine Chancen auf eine positive Rückmeldung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Spezialist (m/w/d) Gebäude & Technik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone technisches Verständnis: Da technisches Verständnis eine wichtige Voraussetzung ist, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele anführen, die deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen belegen.
Zeige deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Beschreibe Situationen, in denen du Probleme gelöst und einen positiven Kundenservice geboten hast.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die gevekom interessierst und was dich an der Position als Kundenservice-Spezialist reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und die Arbeit im Team.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische technische Probleme zu besprechen und wie du diese angehen würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um Lösungen zu finden. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als Kundenservice-Spezialist.
✨Stressresistenz unter Beweis stellen
Bereite Beispiele vor, in denen du unter Druck ruhig und lösungsorientiert geblieben bist. Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, ist entscheidend für diese Position.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Zeige deine Bereitschaft, flexibel zu arbeiten und im Team zu agieren. Sprich darüber, wie du dich an wechselnde Situationen anpassen kannst und wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist.
