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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support im Windows-Umfeld und kümmere dich um Ticketverwaltung.
- Arbeitgeber: FERCHAU ist ein dynamisches Unternehmen, das IT-Supportlösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Kita-Zuschuss, Prämienprogramm und tolle Rabatte auf Reisen und Elektronik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder relevante Berufserfahrung sowie gute Windows-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Erfahrungen mit Microsoft Teams und Remote Access sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du bereit, als IT-Supporter:in/Helpdesk Agent:in bei FERCHAU einen erstklassigen Support zu bieten? Wir suchen eine:n engagierte:n IT-Supporter:in, der:die in unserem Team den First Level Support im Windows-Umfeld übernimmt. Wenn du in der IT-Supportwelt zuhause bist und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.
Helpdesk Agent (m/w/d)
Oldenburg (Oldenburg)
Das ist zukünftig dein Job
- First Level Support (telefonisch und vor Ort) im Windows-Umfeld
- Ticketerstellung, Klassifizierung, Verfolgung und Pflege
- Konfiguration von Windows Clients und Active Directory (AD)
- Aufbau von Arbeitsplätzen und Kontrolle der Hardware
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Womit du uns überzeugst
- Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik Systemintegration oder mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld
- Erfahrung mit Microsoft Teams, TeamViewer und Microsoft Remote Access wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
JBRP1_DE
Helpdesk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU – Connecting People and Technologies
Kontaktperson:
FERCHAU – Connecting People and Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei FERCHAU tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Windows-Umgebungen und Tools wie Microsoft Teams oder TeamViewer am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du auf dem Laufenden bist und Interesse an Weiterentwicklung hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, praktische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen. Erzähle von Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im First Level Support.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FERCHAU und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die angebotenen Dienstleistungen und die Arbeitsweise zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse im Windows-Umfeld hervorhebt. Achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Helpdesk Agent:in interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst, die für die Rolle wichtig sind.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Nachweise vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU – Connecting People and Technologies vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Systemen und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Helpdesk Agent:in ist es wichtig, dass du komplexe technische Informationen verständlich erklären kannst. Übe, wie du technische Probleme einfach und klar kommunizieren würdest, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest, was für die Rolle entscheidend ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere FERCHAU und deren Dienstleistungen im IT-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du ein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
