Mitarbeiter*in Münchner Wohnen Kundenservice (w/m/d)

Mitarbeiter*in Münchner Wohnen Kundenservice (w/m/d) Rund 1.200 Mitarbeitende, circa 69.000 eigene Wohnungen mit circa 150.000 Mietenden und ungefähr 1.000 Gewerbeeinheiten – das ist die Münchner Wohnen in Zahlen. Was für uns in der täglichen Arbeit zählt, ist unser Auftrag: für gutes, sicheres und erschwingliches Wohnen in München zu sorgen. Das tun wir heute mit der gebündelten Kompetenz einer großen und engagierten städtischen Wohnungsgesellschaft. Vom Sozialmanagement bis zum energieeffizienten Wohnungsbau, von der Betreuung unserer Mietenden bis hin zur Unterstützung und Beratung von Immobilienbesitzer*innen durch unsere eigene Eigentumsverwaltung stehen wir nicht nur mit unserem Namen für Wohnen in München, sondern auch mit viel Herz und noch mehr Leidenschaft. Die Stelle ist in Vollzeit und befristet bis September 2027. Ihre Aufgaben Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen aus den Kontaktkanälen Telefon, E-Mail, Mieterapp Fallabschließende Erledigung oder qualifizierte Weiterleitung an die Schnittstellenabteilungen Schriftliche Beantwortung aller Kundenanfragen, die per E-Mail oder über weitere Kontaktkanäle eingehen Bearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Immobilienkaufmann/frau (m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse Berufserfahrung im Contact Center oder Kundenservice Gute Kenntnisse in professioneller Gesprächsführungstechnik Mindestens erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement Erfahrungen mit SAP/CRM von Vorteil Bereitschaft, das wohnungswirtschaftliche Fachwissen zu erweitern Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Teamfähigkeit Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation Das bieten wir Ihnen an Sichere Perspektiven in einem zukunftsfähigen Unternehmen : Bei uns erwartet Sie eine Festanstellung in einem krisensicheren Umfeld, das langfristige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen : Sie profitieren von einer Bezahlung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes, inklusive einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und einer Jahressonderzahlung. Zusätzliche Vorteile für Ihre Lebensqualität : Wir bieten Ihnen eine München-Zulage, die Übernahme der kompletten Kosten des Deutschlandtickets sowie zahlreiche Mitarbeiter*innenvorteile. Wir leben Vielfalt : Unser Diversity Management fördert Chancengleichheit, gegenseitigen Respekt und individuelle Entwicklung, um unseren Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sich alle entfalten können. Optimale Work-Life-Balance : Bei uns gibt es flexible Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit und mobiles Arbeiten (je nach Position), um Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen in Einklang zu bringen. Gesundheit liegt uns am Herzen : Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst nicht nur medizinische Leistungen und Beratungsangebote, sondern auch eine Fitnesskooperationen mit EGYM- Wellpass, damit Sie gesund und motiviert bleiben. Weiterbildung, die Sie voranbringt : Wir unterstützen Sie in Ihrer beruflichen Weiterentwicklung und bieten vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Qualifikationen stetig zu erweitern. Erfolgreich starten mit unserem Onboarding : Ein strukturiertes und zentrales Onboarding-Programm hilft Ihnen, sich schnell bei uns einzuleben und erfolgreich durchzustarten. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular übermitteln. Wir verstehen uns als moderner, weltoffener und sozialer Arbeitgeber. Die Gleichstellung unserer Beschäftigten ist uns daher ein besonderes Anliegen. Menschen mit Handicap werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt. . Gerne beantworten wir Ihnen Ihre Fragen zum Bewerbungsprozess und zur Position unter recruiting@muenchner-wohnen.de. Ihre Ansprechperson lautet: Sabrin Babekr-Ali Recruiting +49 15259102590