Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Call Center Agent und unterstütze Kunden mit ihren Anfragen.
- Arbeitgeber: Foundever ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience mit 170.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Erlebe eine freundliche Teamkultur und interne Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch sprechen und gute Kommunikationsfähigkeiten haben.
- Andere Informationen: Wir begrüßen alle Menschen, unabhängig von Hintergrund oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du hast Spaß an der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation mit anderen Menschen? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und biete hervorragenden Kundenservice für ein weltweit führendes Internetauktionshaus.
Start : nächstmöglich | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 – 40
Arbeitszeiten: Mo – Fr zwischen 8 – 22Uhr, Sa, So und an bundeseinheitlichen Feiertagen zwischen 9 – 20 Uhr
Gehalt: Festgehalt + Home-Office-Pauschale
Aufgaben
- Unterstützung aller Mitarbeitenden im Kundenservice bei Fragen und Herausforderungen
- Übernahme von Vorgesetztenrückrufen
- Bereitstellung von Reports und Erkenntnissen zur Verbesserung des Servicebereichs
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von verschiedensten Kundenanfragen (technische oder kaufmännische Beratung)
- Bearbeitung von Reklamationen
- Pflege von Kundendatenbanken
- Allgemeine Anfragenbearbeitung
- Fragen zu Lieferstatus und Accountstatus
Qualifikation
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Schriftliche Englischkenntnisse für manche Tools
- Schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail
- Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Schnelle Auffassungsgabe
- Flexibilität und Stressresistenz
- Hilfsbereitschaft sowie Geduld beim Umgang mit ALLEN Kollegen/innen
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit
Benefits
- Option auf 100% Homeoffice
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:
- Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
- Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
- Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Wohnsitz in Deutschland
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
#J-18808-Ljbffr
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Internetauktionshaus Arbeitgeber: Foundever B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Internetauktionshaus
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Übe, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst, da dies eine Schlüsselqualifikation für die Position ist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte des Internetauktionshauses hast und wie du den Kundenservice verbessern kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Auch wenn du Quereinsteiger bist, kannst du relevante Fähigkeiten und Situationen hervorheben, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Betone, dass du bereit bist, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Internetauktionshaus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf mündliche und schriftliche Kommunikation hat, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben anführen.
Zeige Flexibilität und Stressresistenz: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und flexibel auf verschiedene Herausforderungen reagierst. Dies ist besonders wichtig für die Arbeit im Kundenservice.
Bereite dich auf das Videointerview vor: Wenn du zu einem Interview eingeladen wirst, übe deine Antworten auf häufige Fragen im Kundenservice und bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar und präzise zu präsentieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel mündliche und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, auch in deinen schriftlichen Antworten, wie z.B. in E-Mails, eine professionelle Sprache zu verwenden.
✨Zeige Flexibilität und Stressresistenz
Erzähle von Situationen, in denen du unter Druck arbeiten musstest oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle Schichtarbeit und Wochenendarbeit umfasst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Foundever und dessen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung von exzellentem Kundenservice verstehst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
