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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Privatkundengeschäft und bearbeite ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Barclays, einem innovativen Finanzdienstleister in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice (80%), attraktives Gehalt mit Bonus, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und bringe deine Ideen zur Verbesserung ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Keine Kaltakquise, flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktuell suchen wir für unseren Standort in Hamburg Kundenbetreuer*innen mit Schwerpunkt Privatkundengeschäft.
Warum Du Teil unseres Teams werden solltest
- Homeoffice-Möglichkeit (aktuell 80%) nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 1-2 Monate)
- Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.)
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)
- Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
- Umfangreiche und individuelle Einarbeitung
Dein Part
Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund*innen sind? Dann bist Du genau richtig bei uns. Dabei liegt Dein Schwerpunkt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen unserer Finanzprodukte sowie der Festigung der Geschäftsbeziehung.
- Mit großem Engagement bearbeitest Du als Kundenbetreuer*in alle Anfragen unserer Kund*innen zu unseren Finanzprodukten (z.B. Kreditkarten, Kredite, Tagesgeldkonten)
- Du bist direkte(r) Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art
- Du pflegst alle Stammdaten unserer Kund*innen in unseren hauseigenen EDV-Systemen
- Zusätzlich bearbeitest Du die Kundenanliegen schriftlich per Postbox, E-Mail, Chat und Post
- Bei Bedarf leitest Du die Kund*innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter
- Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert
- Aufkommende Beschwerden löst Du souverän und professionell
- Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
- Bei uns machst Du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise)
Das spricht für Dich
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen und telefonierst gern
- Dabei schaffst Du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen
- Von Vorteil, jedoch kein Muss, ist, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest
- Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein
- Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert
- Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss
- Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Jetzt bewerben
Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umsetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit Deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen. Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer Privatkundengeschäft (m/w/d) Arbeitgeber: Barclaycard
Kontaktperson:
Barclaycard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Privatkundengeschäft (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Finanzprodukte, die wir anbieten. Ein gutes Verständnis unserer Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu kommunizieren und deine Begeisterung für die Kundenbetreuung zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Auch wenn du noch keine direkte Erfahrung hast, kannst du relevante Fähigkeiten aus anderen Bereichen hervorheben, die für die Position wichtig sind.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit verschiedenen Kundentypen umgegangen bist, um ihre Anliegen zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Privatkundengeschäft (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position als Kundenbetreuer*in. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice, auch wenn diese nicht zwingend erforderlich ist.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind. Achte darauf, dass er übersichtlich und gut strukturiert ist.
Vollständige Unterlagen einreichen: Reiche alle geforderten Dokumente ein, einschließlich Lebenslauf, Ausbildungsnachweise und Zeugnisse. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barclaycard vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle einen hohen Fokus auf den Kundenkontakt hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, auch komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Anliegen und Fragen, die Kunden im Privatkundengeschäft haben könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und lösungsorientiert beantworten würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Arbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Teamdynamik beiträgst und wie du Konflikte konstruktiv löst.
✨Sei bereit, über Prozessverbesserungen zu sprechen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der aktiv Ideen zur Verbesserung von Kundenprozessen einbringt. Überlege dir im Vorfeld, welche Vorschläge du machen könntest, und sei bereit, diese im Interview zu diskutieren. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
