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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Check-Ins und Check-Outs, bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Basel ist ein modernes 4* Superior Hotel im Herzen der Stadt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte auf Übernachtungen und F&B, kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem einzigartigen Hotelprojekt mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, Erfahrung an der Rezeption, gute EDV-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im pulsierenden City-Center, direkt neben dem Bahnhof SBB, und als Teil des neuen Baloise Parks eröffnete im Herbst 2021 das neue Mövenpick Hotel Basel. Das 4* Superior Hotel erstreckt sich über 19 Etagen und verfügt über 260 moderne, zeitgemässe und lichtdurchflutete Zimmer und Suiten. Unter dem Thema «timeless modern» zeichnet der international bekannte Designer Matteo Thun für die Innenarchitektur verantwortlich.
Im Restaurant PURO mit Showküche verbinden wir die besten Zutaten aus der Region mit lateinamerikanischen Spezialitäten und den traditionellen Aromen Asiens. Perfekt zum Teilen und Kombinieren.
Das MP\’s Bistro & Bar ist der ideale Treffpunkt für Hotelgäste und Einheimische. In trendiger Atmosphäre wird von Kaffeespezialitäten über saisonal und regional inspirierte Gerichte bis hin zu raffinierten Cocktails und auserlesenen Weinen alles serviert.
Die grosszügige Meeting & Event Infrastruktur auf insgesamt 2\’000m2 bietet vom exklusiven Boardroom zum eleganten Ballsaal (505m2) den idealen Rahmen für Tagungen, Veranstaltungen und Events bis zu 600 Personen. Eine Ausstattung mit modernster Technologie ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Ein exklusiver SPA und Fitness Bereich runden das Angebot ab.
Anstellungsart: Vollzeit
- Check-In und Check-Out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen und nationalen Gäste im Rahmen der LQA Standards
- Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben
- Allgemeine Aufgaben im Bereich Guest Relations und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästeanfragen
- Annahme von Tischreservationen für unser PURO Restaurant und unser MP\’s Bistro & Bar
- Arbeiten mit unserem Reservierungssystem Opera Cloud
- Enge Zusammenarbeit mit der Reservationsabteilung
- Reibungslose, strukturierte und vollständige Schichtübergabe
- Einhaltung von Hygiene-, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Gastronomie, ein Studium an einer anerkannten Hotelfachschule oder eine äquivalente Ausbildung
- Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie
- Du hast sehr gute Kenntnisse in EDV Programmen wie z.B. Opera sowie MS Office Programmen
- Du bist eine kompetente, stresserprobte und sprachgewandte Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten
- Du übernimmst gerne Verantwortung und begegnest allen Gesprächspartnern auf Augenhöhe
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich
- Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, Französisch sowie jede weitere Sprache von Vorteil
- Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein
- Offene Feedbackkultur und Mitsprachemöglichkeit
- Stellung und Reinigung der Berufskleidung
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der HR Group und weiteren Hotels (Accor usw.)
- 50% Rabatt auf F&B Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen weiteren Hotels der HR Group
- Breite Palette attraktiver Angebote von bekannten Marken aus allen relevanten Lebensbereichen, wie z.B. Elektronik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.)
- FELFEL-Kühlschrank mit leckeren Gerichten in der Personalkantine
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Trainings
- Auszubildende: Kostenübernahme der Schulkosten sowie Schulmaterialien durch uns
- Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
- Teamanlässe
JBRP1_AT
Front Office Agent (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Basel
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Mövenpick Hotel Basel. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Hauses verstehst und schätzt. Das Wissen über die speziellen Dienstleistungen und das Ambiente kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung an der Rezeption und im Umgang mit Gästen. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Stresssituationen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies während des Gesprächs und gib Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast. Dies ist besonders wichtig in einem internationalen Umfeld.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mövenpick Hotel Basel und dessen Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Ausbildung in der Hotellerie sowie deine Erfahrung an der Rezeption.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team des Mövenpick Hotels Basel bieten kannst. Gehe auf deine Sprachkenntnisse und deine Flexibilität ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Basel vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit stressigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was die Rolle erfordert.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicher in beiden Sprachen kommunizieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
✨Präsentiere deine Kundenorientierung
Als Front Office Agent ist es wichtig, eine serviceorientierte Einstellung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Bereich Guest Relations zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Mövenpick Hotel Basel und seine Angebote. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Hotels verstehst und wie du zur positiven Gästebetreuung beitragen kannst.
