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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Vertragsprüfung und Rechnungsstellung – abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich!
- Arbeitgeber: DUROtherm ist eines der größten Tiefziehunternehmen Europas mit innovativen Maschinen und einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Snacks, Getränke, Firmenevents und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines wirtschaftlich stabilen Unternehmens mit viel Raum für Ideen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgrund unseres Know-hows sowie unseres hochmodernen und innovativen Maschinenparks zählt DUROtherm zu einem der größten Tiefziehunternehmen Europas. Mit rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sieben Werken an vier Standorten europaweit, fertigen wir seit 1968 hochwertige Vakuum-Formteile, PUR-Schaumteile und Ladungsträger aus Kunststoff für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche und Branchen.
Kaufmännischer Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d)
- Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail und persönlich)
- Kundenanalyse (Potential, Umsatzentwicklung, Ermittlung der Zufriedenheit, Rentabilität)
- Vertragsprüfung der Bestellungen
- Rechnungserstellung und Mahnwesen
- Terminabstimmung und -verfolgung
- Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Stammdaten im ERP-System pflegen
- Aktive Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess der operativen Abläufe
- Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie technisches Verständnis
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
- Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Gute Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit und Engagement
- Zuverlässige und systematische Arbeitsweise
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Ideen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, ausgezeichnetes Betriebsklima in einem sympathischen Team
- Wirtschaftlich stabiles und auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen
- Kostenloses Obst und Getränke
- Zahlreiche Firmenevents und betriebliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und JobRad-Leasing
Standorte
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DUROtherm Solutions GmbH
Kontaktperson:
DUROtherm Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über DUROtherm und deren Produkte. Ein tiefes Verständnis für die Vakuum-Formteile und PUR-Schaumteile, die sie herstellen, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du Kundenzufriedenheit sichergestellt hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei DUROtherm zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung. Überlege dir, wie du aktiv zur Optimierung der Abläufe beitragen kannst und bringe diese Ideen im Gespräch ein. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DUROtherm und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter im Customer Service wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit beitragen können. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DUROtherm Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein technisches Verständnis beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenzufriedenheit sichergestellt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über DUROtherm und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie deine Fähigkeiten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Ideen zu teilen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen.
