Kundenberater (m/w/d) Entgeltersatzleistungen am Standort Gummersbach

Kundenberater (m/w/d) Entgeltersatzleistungen am Standort Gummersbach Leistungsmanagement | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit Übersicht Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg Standort: Gummersbach Bewerbungsfrist: 17.07.2025 Fachgebiet: Leistungsmanagement Abteilung: Bereich Entgeltersatz und Forderungen | Servicecenter Entgeltersatzleistungen | Team Entgeltersatzleistungen Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet Homeoffice: möglich 0211 8791 21099 Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Kunden gesund werden und bleiben. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen. Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne mit Zahlen? In der Kundenberatung für das Thema Entgeltersatzleistungen begleiten und unterstützen Sie unsere Kunden rund um die Themen Kranken- und Verletztengeld. Werden Sie Teil der AOK Rheinland/Hamburg und unterstützen Sie uns dabei, eine kundennahe, serviceorientierte Umsetzung der Geschäftsprozesse für unsere Versicherten zu garantieren. Aufgaben, durch die Sie weiterkommen Sie beraten und betreuen unsere Kunden im persönlichen und telefonischen Kontakt zum Thema Entgeltersatzleistungen als verlässlicher Ansprechpartner. Sie bieten den Kunden eine bestmögliche und individuelle Unterstützung in allen Fragen und Anliegen rund um ihre Erkrankung. Außerdem beraten Sie Arbeitgeber und Vertragspartner zu allen Fragen bezüglich Entgeltersatzleistungen und Arbeitsunfähigkeit. Sie übernehmen die Prüfung der Ansprüche sowie der Anspruchsdauer sämtlicher Entgeltersatzleistungen. Gleichzeitig sind Sie verantwortlich für die Berechnung und Zahlung unterschiedlicher Entgeltersatzleistungen (z.B. Krankengeld). Sie arbeiten eigenverantwortlich und organisieren Ihren Arbeitsplatz selbstständig. Fähigkeiten, die Sie einbringen Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d). Alternativ bringen Sie eine abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung mit und konnten bereits mindestens ein Jahr Erfahrung im Bereich der Entgeltersatzleistungen bei einer gesetzlichen Krankenkasse sammeln. Es ist Ihnen ein persönliches Anliegen, zu beraten und zu helfen. Sie sind gewissenhaft, verlässlich und bleiben auch in herausfordernden Situationen ruhig und gelassen. Ein freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen ist für Sie selbstverständlich und Sie arbeiten gerne im Team. Sie bringen gute kommunikative Fähigkeiten mit und können gut zuhören. Ihr Handeln ist serviceorientiert und Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Empathie aus. Sie sind sicher in Wort und Schrift und verfügen über gute PC-Kenntnisse einschließlich MS-Office Anwendungen. Vorteile, die Ihren Alltag besser machen Attraktive Vergütung: Wir bieten eine attraktive tarifliche Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) (mindestens 48.703,00 €)). Beruf und Freizeit: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten (zwischen 6:30 Uhr bis 20 Uhr) sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem in der Regel arbeitsfrei. Mitarbeitende in den Karnevalshochburgen können sich ebenfalls auf einen freien Rosenmontag sowie über einen halben freien Tag an Altweiber freuen. Homeoffice: Sie dürfen bei uns bis zu 20% im Homeoffice arbeiten. Die Ausstattung dafür wird von uns selbstverständlich bezuschusst. Damit der persönliche Austausch dennoch nicht zu kurz kommt, treffen wir uns zu abgestimmten Tagen in unseren Kreativbereichen. Sicherheit : Das Gehalt Ihres sicheren Arbeitsplatzes erhalten Sie immer pünktlich sowie fair und transparent nach Tarifvertrag. Für eine langfristige Perspektive ist uns ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wichtig. Entwicklungswege: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot in unserer HR Academy, beispielsweise durch ein Mentoring Programm. Gesundheit: Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein. Regelmäßig wird ein ärztlicher Check-up angeboten. Onboarding: Sie erhalten ein persönliches Willkommenspaket mit allen wichtigen Informationen für Ihren Start bei der AOK Rheinland/Hamburg – die Gesundheitskasse. Unser Onboardingtool stellt eine strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen sicher. Besondere Extras: Neben verschiedenen Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen gibt es außerdem einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform \“Corporate Benefits” ebenfalls gegeben. Und jetzt? Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Sie zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden. Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Arbeiten bei der AOK heißt … Flexible Arbeitszeit