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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für französischsprachige Kunden, Ticketverwaltung und Problemlösung.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Home-Office, Gesundheitsbonus und kostenlose Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Wachstumsmöglichkeiten, freundliche Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeiten machen diese Stelle attraktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, kundenorientierte Arbeitsweise und idealerweise IT-Erfahrung.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit guter Anbindung und regelmäßige Teamevents für Zusammenhalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich! Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt. Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 – 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements Skills du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend) Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen Was wir bieten Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT. Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten Arbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€ Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung
(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken Dann los Arbeitgeber: DATAGROUP SE
Kontaktperson:
DATAGROUP SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken Dann los
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Probleme im IT-Support und übe, wie du diese klar und verständlich erklären kannst. Das zeigt deine Kompetenz und dein technisches Verständnis.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da Französisch eine wichtige Voraussetzung ist, solltest du in der Lage sein, dich fließend auszudrücken. Übe, indem du technische Themen auf Französisch erklärst oder mit Muttersprachlern sprichst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Verstehe, was uns bei StudySmarter wichtig ist, und überlege, wie du zu unserem Team passen würdest. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken Dann los
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten, insbesondere in Bezug auf technische Kenntnisse und Sprachfähigkeiten in Französisch. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast, um Probleme zu lösen und Kunden zu unterstützen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support oder in einem ähnlichen Bereich hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu untermauern.
Schreibe ein individuelles Anschreiben: Verfasse ein persönliches Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Arbeit im Support-Team unterstreicht. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP SE vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf häufige technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit französischsprachigen Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und klar erklären kannst, sowohl auf Französisch als auch auf Deutsch.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen zeigen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Wenn du bereits Erfahrung mit einem solchen System hast, teile dies im Interview mit, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Work-Life-Balance, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
