Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenfeedback und Prozessoptimierungen für die BKK Linde.
- Arbeitgeber: Die BKK Linde ist eine innovative Krankenkasse mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Sonderzahlungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualität des Kundenservices in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Sozialversicherungsfach, Erfahrung im Versicherungsrecht und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Einarbeitung mit persönlichem Mentor und regelmäßige Teamtreffen in Wiesbaden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fachkoordinator (m/w/d) Kundenimpulsmanagement 80% Remote* in Wiesbaden Vollzeit / unbefristet Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto \“BKK Linde – Die gute Wahl\“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter. Wir benötigen Sie. Ihr Aufgabenschwerpunkt Ihr Aufgabenschwerpunkt ist die Koordination der eingehenden Feedbacks von Versicherten, Firmenkunden und Geschäftspartnern. Im Detail bedeutet das: Entgegennahme und Einholen von Feedback (Lob, Beschwerden und Anregungen) Analyse von Beschwerdeursachen Aufarbeitung der Fälle (Recherche zum Verlauf, Bewertung der fachlichen Qualität, Bewertung der kundenorientierten Kommunikation, etc.) Enge Zusammenarbeit mit den Fachverantwortlichen zur Klärung komplexer Anliegen Erstellen von Handlungsleitfäden und Anregen von Prozessoptimierungen sowie Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung Erstellen von Auswertungen, Berichten und Präsentationen für das interne Qualitätsmanagement Rückmeldungen an die Feedbackgeber, inkl. positivem Überzeugen von den Vorteilen der BKK Linde sowie Vermeiden von Kündigungen Unser Anforderungsprofil Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Fachrichtung Gesetzliche Krankenversicherung Mehrjährige Berufserfahrung sowohl im Leistungs- als auch im Versicherungsrecht der GKV Sehr gute Kommunikationsfähigkeit Starke Analysefähigkeit und ausgeprägtes Urteilsvermögen Hohes Qualitätsbewusstsein und Leidenschaft für Prozessoptimierungen Starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie Konfliktlösungskompetenz *Ab 50km Fahrweg zum Standort Wiesbaden, Einarbeitungsphase sowie regelmäßige Teilnahme an monatlichen Teamtreffen in der Geschäftsstelle Wiesbaden (alle zwei Wochen für 2 Arbeitstage, alternativ jede Woche 1 Arbeitstag) Wir bieten Unbefristetes Arbeitsverhältnis Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung Eine gute Entscheidung – Werden Sie ein Teil der BKK Linde QR Code Scannen und einfach per WhatsApp bewerben Haben Sie Fragen?
Fachkoordinator (m/w/d) Kundenimpulsmanagement 80% Remote* Arbeitgeber: BKK Linde
Kontaktperson:
BKK Linde HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkoordinator (m/w/d) Kundenimpulsmanagement 80% Remote*
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die BKK Linde und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Diskutiere aktuelle Trends im Gesundheitswesen und bringe Ideen ein, wie die BKK Linde von diesen profitieren könnte. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkoordinator (m/w/d) Kundenimpulsmanagement 80% Remote*
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Betriebskrankenkasse Linde. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Fachkoordinator im Kundenimpulsmanagement wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeit und Analysefähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf spezifische Anforderungen aus der Stellenbeschreibung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKK Linde vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und das Leitbild der BKK Linde. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit, Analysefähigkeit oder Konfliktlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen zur Prozessoptimierung
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an Prozessoptimierungen interessiert bist. Frage nach aktuellen Herausforderungen im Kundenimpulsmanagement und wie du dazu beitragen könntest, diese zu lösen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone im Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Versicherten ist. Erkläre, wie du Feedback von Kunden analysierst und umsetzt, um die Servicequalität zu verbessern.
