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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) im Bereich Telekommunikation für unser Team in Erlangen. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen dazu bei, deren Anliegen schnell und effektiv zu lösen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Fragen zu unseren Produkten Dokumentation von Interaktionen mit den Kunden im System Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen Aktualisierung von Wissensdatenbanken mit neuen Informationen Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Technisches Verständnis sowie Interesse an Telekommunikationsprodukten Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis Schneller und unkomplizierter Einstieg Urlaubs- und Weihnachtsgeld Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus – wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung! Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131887980 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Felix.Guhl@hofmann.info Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: I.K. Hofmann GmbH
Kontaktperson:
I.K. Hofmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die wir im Bereich Telekommunikation anbieten. Ein gutes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was besonders wichtig im Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern im Kundenservice. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen und technische Probleme vor, die in der Telekommunikation auftreten können. Je besser du vorbereitet bist, desto schneller kannst du Lösungen anbieten und zeigst damit dein Engagement für den Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice und technische Kenntnisse in Bezug auf Telekommunikationsprodukte betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Qualifikationen hervorzuheben.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei I.K. Hofmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Sei bereit, Fragen zu technischen Aspekten zu beantworten und zeige dein Interesse an Telekommunikation. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Teamfähigkeit betonen
In der Stellenbeschreibung wird Teamarbeit hervorgehoben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und erkläre, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
