Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Für unseren Standort in Höxter-Stahle suchen wir Sie zur Verstärkung im Customer Service! Wenn Sie gerne strukturiert arbeiten und Freude an der Kundenbetreuung haben, erwartet Sie bei einer 38,5-Stunden-Woche eine vielseitige Tätigkeit – von der Auftragsabwicklung bis zur Koordination mit Speditionen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Lust auf diese Aufgaben? Abwicklung aller Kundenaufträge und -kontrakte mit dem Ziel, Kundenaufträge effizient, fehlerfrei und termingerecht zu erfüllen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen Lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen, einschließlich Annahme, Erfassung, Abschluss mit Kundenkommunikation, Retourenmanagement und Erstellung von Gutschriften nach festgelegten Prozessen. Koordination des Versands mit Speditionen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung Aufgeschlossene und lösungsorientierte Kommunikation mit internationalen Kunden und Handelspartnern per E-Mail oder Telefon Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen zur Sicherstellung effizienter und abgestimmter Arbeitsprozesse. Das wünschen wir uns Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise Kenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, gepaart mit Organisationsgeschick und einer hohen Teamorientierung runden Ihr Profil ab Das – und noch mehr – haben wir zu bieten Gesundheitsangebote Weiterbildungen Altersvorsorge Bike Leasing Flexible Arbeitszeiten Einkaufszuschuss Mobiles Arbeiten Mitarbeiterevents Kantine Wasserspender Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.