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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Support-Teams und löse technische Herausforderungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Heidler Strichcode GmbH ist ein führender Anbieter innovativer Software und Hardware in der Versandlogistik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Annehmlichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und wachse schnell in verantwortungsvollere Rollen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Software-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Heidler Strichcode GmbH ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Hersteller von innovativer Software im Bereich der Versandlogistik sowie Hardware zur Volumenmessung tätig. Mit weit über 1500 Softwareinstallationen weltweit gehören wir mit zu den erfolgreichsten Unternehmen in dieser Branche.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in unserem HQ Wolfschlugen oder in unserem Office Stuttgart Mitte
Deine Aufgaben
Als Teil unseres Support-Teams bist du für die umfassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd-Level-Supports verantwortlich, wobei du stets darauf bedacht bist, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung zu bieten.
Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur, wobei du deine technische Expertise nutzt, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff zu gestalten.
Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnittstellen, und führst souverän Migrationen unserer Lösungen auf neue Systeme durch, um sicherzustellen, dass diese stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen.
Deine Laufbahn beginnt im 1st Level, wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engagement die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd-Level-Support aufzusteigen. Dort gehst du komplexere Herausforderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite.
Deine Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung bspw. Fachinformatiker Systemintegration
Erfahrungen im Software Support
Gute Windows Client/Server Betriebssystemkenntnisse
Kommunikationsstark und professioneller Umgang mit Kunden
Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Teamküche, Chill- & Spiel Areas, Fitnessstudio
- Einen sicheren und dauerhaften Arbeitsplatz
- Ein kollegial geprägtes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Spannende Projekte mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung
- Attraktives Gehaltspaket
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeit & Homeoffice
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
HEIDLER Strichcode GmbH | Max-Eyth-Str. 25 |Wolfschlugen | Tel.:
IT-Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Heidler Strichcode GmbH
Kontaktperson:
Heidler Strichcode GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen und Hardwareprodukte von Heidler Strichcode GmbH. Ein tiefes Verständnis ihrer Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine technische Expertise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Heidler arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor, die du im 1st/2nd-Level-Support begegnen könntest. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Betone, dass du bereit bist, neue Technologien zu lernen und dich in deinem Fachgebiet weiterzuentwickeln, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Heidler Strichcode GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Software-Support und deine IT-Ausbildung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT-Kundensupport interessierst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Flexibilität ein, die für die Rolle wichtig sind.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heidler Strichcode GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Software und Hardware, die das Unternehmen anbietet, verstehst. Informiere dich über gängige Probleme im 1st/2nd-Level-Support und bereite dich darauf vor, wie du diese lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Umgang mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Software-Support und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Dies kann dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
