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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: Die Energie Mittelsachsen GmbH ist ein innovatives Energieversorgungsunternehmen mit regionalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein Diensttelefon zur privaten Nutzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer starken Teamkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Wir fördern Bildung, Soziales, Kultur und Sport in der Region.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit Hybrid 39218 Schönebeck (Elbe), Deutschland Mit Leitungsfunktion 11.06.25 Für unser Team Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung in Vollzeit, standortübergreifend (Brumby/Schönebeck/Staßfurt/Zerbst), einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Die Energie Mittelsachsen GmbH (EMS) ist ein regionales Energieversorgungsunternehmen mit Sitz im Salzlandkreis. Neben dem Erdgas-Netzbetrieb gehören der Vertrieb von Erdgas- und Stromprodukten sowie innovativen Nahwärme-Konzepten zu den Hauptgeschäftsfeldern. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen GlasCom Salzlandkreis GmbH sind wir zudem in der Sparte Telekommunikation tätig. Mit hohem technischem Know-how kümmern wir uns als TSM-zertifizierter Dienstleister um eine zuverlässige und gleichermaßen sichere Versorgung unserer Kunden. Darüber hinaus engagieren wir uns zur Stärkung der Region auf den Gebieten Bildung, Soziales, Kultur und Sport. Ihre Aufgaben · fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice (Front- und Backoffice) · Verantwortung für den frist- und fachgerechten Arbeits- und Organisationsablauf · Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung interner Arbeitsabläufe · Führen und Nachhalten von Statistiken · Regelmäßiger Austausch mit dem Abteilungsleiter und den Mitarbeitern · Planung und Überwachung der Aufgaben sowie Führen verfahrensbezogener Korrespondenzen · Mitarbeit in Arbeitsgruppen und an Projekten · digitale Transformation von manuellen Prozessen · Koordination anspruchsvoller fachlicher Themenkomplexe · Mitwirkung im Tagesgeschäft Ihr Profil · abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation · mehrjährige Berufserfahrung mit Bezug zur Kundenbetreuung, wenn möglich mit Führungserfahrung · Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundenkommunikation und Vertrieb · Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft · gute bis sehr gute Kenntnisse in MS-Office Produkten · Kenntnisse in SAP/IS-U · selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung Wir bieten Ihnen · Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen · Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten · Modern ausgestattete Arbeitsplätze · Ein Diensttelefon, dass auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht · Gelebte Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (kein Homeofficearbeitsplatz) · Attraktive tarifliche Vergütung und zahlreiche betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Gesundheitsmanagement) Verfügen Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeiten gern im Team? Dann passen Sie ausgezeichnet zu uns. Systematisches Arbeiten und übergreifendes Denken bilden weitere gute Voraussetzungen für Ihre erfolgreiche Tätigkeit in unserem Haus. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung unter www.e-ms .de. Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Kathrin Lemke (Tel.: 03925 9882-123) gerne zur Verfügung. Energie Mittelsachsen GmbH
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Energie Mittelsachsen GmbH
Kontaktperson:
Energie Mittelsachsen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiewirtschaft. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenservice-Team beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur digitalen Transformation vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast und welche Tools du dafür genutzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite Beispiele vor, in denen du ein Team geleitet oder motiviert hast. Betone, wie du die Zusammenarbeit gefördert und Konflikte gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Energie Mittelsachsen GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Teamleiter Kundenservice hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Kundenservice sowie in der Energiewirtschaft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise ein und erläutere, wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein frühestmöglicher Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Mittelsachsen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Kundenservice erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Kenntnisse über die Energiewirtschaft
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft. Zeige während des Interviews, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie dies deine Arbeit im Kundenservice beeinflussen könnte.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden und deinem Team kommuniziert hast. Dies kann auch den Umgang mit schwierigen Situationen umfassen.
✨Fragen zur digitalen Transformation
Da die digitale Transformation ein wichtiger Aspekt der Stelle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Implementierung neuer Technologien oder Prozesse zu sprechen. Überlege dir, wie du manuelle Prozesse optimiert hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
