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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Die SBB bewegt die Schweiz und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, die Schweiz zu erkunden.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Alltag und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach bewerben und durchstarten!
Beweg die Schweiz mit uns. Quereinstieg Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung) Zürich, 01.10.2025, 60% Jetzt bewerben Arbeitsbedingungen Das kannst du bewegen. – Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise. – Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise. – Bei Störungsfällen bist du aktiv und kompetent zur Stelle, um zu unterstützen und die Sicherheitsstandards umzusetzen. – In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz. – Du stellst die Einnahmen sicher, indem du die Fahrausweise prüfst, verkaufst und Personalien von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis aufnimmst. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben in der Frequenzerhebung (Kundenbefragung). Hier erfährst du mehr zum Berufsbild. Das bringst du mit. – Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. – Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. – Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen. – Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen. – Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren. Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg. Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. So geht's weiter. × Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns. Finaler Entscheid bis ca. 4 Wochen nach Bewerbungseingang Noch Fragen? Zum Bewerbungsprozess SBB Recruiting Support Telefon + 41 51 220 20 29 recruiting@sbb.ch #einfachDu FAQ zur Bewerbung Zur Stelle Job ID 98499 Silvana Denz, Telefon +41 512 84 44 00 Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen. Jetzt bewerben
Quereinstieg Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung) 60% Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Kontaktperson:
Schweizerische Bundesbahnen SBB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung) 60%
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten in der Praxis zu zeigen. Übe, wie du freundlich und kompetent auf Kundenanfragen reagierst, um im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die SBB und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, die Werte des Unternehmens zu vertreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Belastbarkeit und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Dies ist besonders wichtig für die Arbeit im Schichtbetrieb.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft, Fremdsprachen zu lernen. Wenn du bereits Kenntnisse in Französisch oder Englisch hast, erwähne dies und betone deine Motivation, diese Fähigkeiten weiter auszubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung) 60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die SBB und die Rolle des Kundenbegleiters informieren. Verstehe die Anforderungen und die Unternehmenskultur, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente bereit hast, wie deinen Lebenslauf und Nachweise über deine Sprachkenntnisse. Da kein Motivationsschreiben erforderlich ist, kannst du optional eine kurze Erklärung deiner Motivation im Bewerbungstool hinzufügen.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und in den Antworten auf die Fragen im Bewerbungstool deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervor. Diese Eigenschaften sind für die Rolle entscheidend.
Überprüfe deine Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe sie sorgfältig auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle des Kundenbegleiters stark auf den direkten Kontakt mit den Kunden ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine exzellenten Kundenorientierungsfähigkeiten betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zum Umgang mit schwierigen Situationen betreffen.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Da du im Schichtbetrieb mit verschiedenen Teamkollegen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Sprachkenntnisse ansprechen
Die Stelle erfordert sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse in Französisch und Englisch. Sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren und erkläre, wie du bereit bist, weitere Sprachen zu lernen, falls nötig.
