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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue die Projektmanagementsoftware und sorge fĂĽr effizienten Support.
- Arbeitgeber: Proalpha ist ein fĂĽhrender ERP-Anbieter fĂĽr den Mittelstand mit ĂĽber 9.700 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, internationale Karrieremöglichkeiten und zahlreiche Extras.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das persönliches Wachstum und Entwicklung fördert.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: 99% der Erstgespräche finden online statt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Support Specialist Business Application m/w/d Deutschland Homeoffice / Mobil Proalpha – der ERP-Anbieter fĂĽr den Mittelstand Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht . Wir ĂĽbernehmen Verantwortung fĂĽreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert – mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstĂĽtzt Proalpha als einer der fĂĽhrenden Anbieter fĂĽr ERP-Software den Mittelstand . Mit mehr als 2.200 Mitarbeitenden an rund 40 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner fĂĽr ĂĽber 9.700 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem GroĂźhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen fĂĽr eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten. Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice . Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU FĂĽr den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung des Einsatzes der Projektmanagementsoftware BCS Projektron suchen wir zuverlässige UnterstĂĽtzung im Bereich Support und Systempflege . Als Support Specialist betreust du die Anwendung im laufenden Betrieb und stellst einen effizienten Support fĂĽr die Anwender sicher. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, pflegst die Dokumentation und unterstĂĽtzt bei der Weiterentwicklung von Prozessen. Support und Betrieb: Ticketsupport: Bearbeitung von Anfragen ĂĽber ServiceNow; Management von Supportfällen bis zur Umsetzung in Echtumgebung Fehleranalyse: Analyse technischer und prozessualer Probleme (2nd Level Support); DurchfĂĽhrung von Tests fĂĽr Korrekturen, Ă„nderungen und neue Funktionen (inkl. Modis) Wissensmanagement: Erstellung von Wissensartikeln in ServiceNow, AnwenderunterstĂĽtzung, Weiterentwicklung der Systemdokumentation Benutzerverwaltung: Nutzer anlegen, Lizenz- und Rechtevergabe, Ein-/Austrittsprozesse sowie Pflege zentraler Stammdaten Prozessoptimierung: Weiterentwicklung von Supportprozessen und des Servicekatalogs Systempflege und Weiterentwicklung: Updatekoordination: Mitwirkung bei BCS-Updates in Abstimmung mit Solution Architect, Key-Usern und technischem Support Kommunikation: Weitergabe von Neuerungen und potenziellen Problemen an relevante Stakeholder Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU Ausbildung/Studium: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung Berufserfahrung: Erfahrung im Umgang mit Supportprozessen und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) Fachkenntnisse : Kenntnisse im Bereich Projektmanagement-Tools, idealerweise BCS Persönlichkeit : Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz Sprache : Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Deine Benefits – contra basic, PRO YOU PRO YOU : Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents PRO Flexibilität : Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. fĂĽr ein Sabbatical) PRO Entwicklung : Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenĂĽbergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche PRO Extras : Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, leistungsorientierte VergĂĽtung PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf sowie relevante Arbeitszeugnisse ĂĽber unser Online-Portal. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurĂĽck. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt. #LI-MR1 #LI-Remote Mandy RuĂźmann People & Culture Communications & Talent Acquisition Specialist
Support Specialist Business Application m/w/d Arbeitgeber: proALPHA Business Solutions GmbH
Kontaktperson:
proALPHA Business Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist Business Application m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Supportprozesse und Ticketsysteme, die Proalpha verwendet, insbesondere ServiceNow. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungskompetenz und kundenorientierte Arbeitsweise demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei Proalpha zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten. Proalpha legt Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich in der Rolle weiterentwickeln möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist Business Application m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber Proalpha und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Support Specialist Business Application wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im IT-Support und deine Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei Proalpha beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über das Online-Portal von Proalpha ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei proALPHA Business Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Support Specialists
Informiere dich grĂĽndlich ĂĽber die Aufgaben eines Support Specialists im Bereich Business Application. Zeige im Interview, dass du die Anforderungen und Herausforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese zu meistern.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische oder prozessuale Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Projektmanagement-Tools
Da Kenntnisse im Bereich Projektmanagement-Tools, idealerweise BCS, gefordert sind, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du im Interview klar und strukturiert kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
