Technical Lead Customer Experience und CRM (m/w/d)

Wir unternehmen schon jetzt einiges, um IT-Technologien mit den Wünschen unserer KundenKundinnen und Partnerinnen in Einklang zu bringen. Nicht immer einfach, aber ziemlich spannend! Unser Team hat das Ziel, digitale, intuitive und moderne Interaktionen mit unseren KundenKundinnen und PartnernPartnerinnen zu optimieren und zu stärken. Custom APPS/Portals, 360° Customer View, Custom Journey vom digitalen Ingenieur zu eCommerce sind unsere spannenden Team-Themen, die es jetzt heißt zu verbinden und zu verschmelzen. Unser IT-Team freut sich auf Verstärkung und genau hier kommst du ins Spiel, als Technical Lead (m/w/d) Customer Experience und CRM. Hast Du Interesse daran, unsere CRM Prozess auf der Website wie im CRM-System mit weiterzuentwickeln und die Schnittstelle zwischen CRM, Konfiguration und ERP zu bilden? Flender bietet dir dazu genau die passende Umgebung und auch die Freiheiten, die du brauchst, um dich und Flender weiterzuentwickeln. Weitere Details besprechen wir gerne im Bewerbungsprozess. Hört sich das nach einem interessanten Umfeld und einer spannenden Position an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Spannende Aufgaben erwarten dich: Strategische Gestaltung der CRM-Prozesse: Übernimm die Verantwortung für die Entwicklung und Optimierung von CRM-Prozessen, die den Bedürfnissen von Kunden und Partnern entsprechen und gleichzeitig innovative Lösungen fördern. Koordination von Schnittstellenprojekten: Arbeite mit diversen Entwicklerressourcen zusammen, um Schnittstellenlösungen zu entwickeln und zu implementieren, die den neuesten Technologien entsprechen. Gestaltung der Customer Journey: Entwickle die Architektur der Customer Journey auf Unternehmenswebsites und innerhalb des CRM-Systems, um eine herausragende Nutzererfahrung zu schaffen. Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Kooperiere eng mit verschiedenen Teams und Fachbereichen, um sicherzustellen, dass digitale Lösungen harmonisch integriert und effektiv umgesetzt werden. Führung und Mentoring: Übernimm eine leitende Rolle bei Projekten und unterstütze Kolleg*innen dabei, ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gemeinsam innovative Lösungen zu finden. Darin bist du stark: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung: Idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder Wirtschaftswissenschaften, gepaart mit einer Leidenschaft für Technologie. Erfahrung im digitalen Umfeld: Praktische Erfahrung in der Arbeit mit digitalen Kundenportalen, eCommerce-Lösungen und CRM-Systemen. Schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative: Du bist in der Lage, neue Systeme und Technologien schnell zu verstehen und mit hoher Motivation anzugehen, um Digitalisierung voranzutreiben. Kommunikations- und Teamfähigkeit: Starke Fähigkeiten in der Zusammenarbeit und Kommunikation mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern. Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit: Interesse an neuen Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, um in einem sich schnell entwickelnden technischen Umfeld erfolgreich zu sein. Flender als Arbeitgeber bietet: mobiles Arbeiten *Sofern es die Position zulässt Vergütung nach Tarifvertrag oder in Anlehnung an einen Tarifvertrag traditionell erfolgreiches Unternehmen mit ausgeprägten Zukunftsvisionen Gleitzeitsystem *Sofern es die Position zulässt Gesundheitsvorsorge und Benefit Programme Weiterentwicklung in unserer Academy attraktive und vielfältige Aufgabenbereiche kollegiales und wertschätzendes Betriebsklima FleKita am Hauptstandort Bocholt Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.