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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen auf Marktplätzen wie Amazon und eBay.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Online-Händler für Haustechnik und Campingartikel in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristete Stelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und familiäres Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und Raum für deine Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Teilnahme an Schulungen und Konferenzen zur persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Service Center – Schwerpunkt Marktplätze (w/m/d) Vollzeit Ludwigstraße 43, 63667 Nidda, Deutschland Mit Berufserfahrung 03.07.25 Deine Aufgaben bei uns Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere Online-Marktplätze (Amazon, eBay, Otto) – schriftlich und gelegentlich telefonisch Kommunikation mit Kunden zu Bestellungen, Lieferzeiten, Reklamationen und Retouren Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem System Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Buchhaltung und Produktmanagement Backoffice-Aufgaben, z. B. Rechnungskorrekturen, Gutschriften, Versandnachverfolgung Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Kundenservice Das erwarten wir von dir Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder mit Marktplätzen Freude am Umgang mit Menschen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Einsatzbereitschaft Belastbarkeit Teamfähigkeit und Lernbereitschaft Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse und ggf. Kenntnisse in weitere Sprachen MS-Office Kenntnisse Unser Angebot an dich Ein attraktives Gehalt und diverse Benefits Unbefristete Arbeitsstelle mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Sorgfältige Einarbeitung Familiäres Arbeitsklima und erstklassiger Teamgeist Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Platz für Deine Ideen Teilnahme an Schulungen, Fachmessen und Konferenzen Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten Unsere Mission: Glückliche Kunden! Als einer der führenden Online-Händler für Haustechnik, Haushaltsgeräte und Campingartikel in Deutschland, sind wir immer auf der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen, die gemeinsam mit uns die abwechslungsreichen Herausforderungen in einem stark wachsenden Unternehmen meistern. Bei uns arbeitest du nicht einfach bei irgendeinem Online-Händler. Wir verfolgen eine Vision und wollen gemeinsam mit dir die Welt verändern! Als gesundes und familiengeführtes Unternehmen, bieten wir dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unser Unternehmen zählt mittlerweile über 450 Mitarbeiter:innen. In flachen Hierarchien hast du viel Raum für deine Ideen. Neben den gängigen Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, Obst-, Kaffee- und Wasser-Flats, Jobrad-Angebot erwarten dich bei uns motivierte und freundliche Kolleg:innen, die gemeinsam mit dir etwas bewegen wollen.
Mitarbeiter im Service Center - Schwerpunkt Marktplätze (w/m/d) Arbeitgeber: Wagner eCommerce Group GmbH
Kontaktperson:
Wagner eCommerce Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Service Center - Schwerpunkt Marktplätze (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Online-Marktplätze, mit denen wir arbeiten, wie Amazon und eBay. Verstehe die häufigsten Kundenanfragen und Herausforderungen, um im Gespräch mit uns zu zeigen, dass du bereits ein gutes Verständnis für die Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke während des Vorstellungsgesprächs. Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gefordert ist, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Kundenservice zeigen. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung des Unternehmens beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Service Center - Schwerpunkt Marktplätze (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Service Center eingeht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im E-Commerce.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder mit Online-Marktplätzen wie Amazon oder eBay besonders betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn du weitere Sprachkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wagner eCommerce Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Motivation für die Stelle. Zeige, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Kenntnisse über Marktplätze zeigen
Informiere dich über die Online-Marktplätze, mit denen das Unternehmen arbeitet, wie Amazon, eBay und Otto. Zeige während des Interviews, dass du ein Verständnis für deren Funktionsweise und Herausforderungen hast.
✨Teamfähigkeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gefordert ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit nennen, die deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung hervorheben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du deine Kunden- und Serviceorientierung demonstriert hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast oder in der du besonders einfühlsam reagiert hast.
