IT-Servicequaltitätsmanager (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN Abstimmung VSE-bezogener IT-Dienstleistungen hinsichtlich Service Level Agreements und Kostenstrukturen gemeinsam mit internen und externen IT-Dienstleistern. Laufende Überwachung der IT-Dienstleistungsqualität im Vergleich zu Service Level Agreements, Definition von SLAs in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT-Abteilung und externen IT-Dienstleistern. Sicherstellung der Transparenz zur aktuellen Servicequalität, laufenden Eskalationen mit besonderem Fokus auf Major Incidents, Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen der Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT. Unterstützung des IT-Budgetmanagements für Run-the-Business-Budgets auf Basis der definierten Services und Kostenstrukturen Implementierung einer prozessorientierten Bewertung und laufender Pflege der Geschäftskritikalität mit Fokus IT-Fähigkeiten Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen mit besonderem Fokus auf benötige Service Levels (Kosten-Nutzen Abwägung) Zuarbeit und Mitwirkung im Kontext Business Continuity Management (BCM) für die VSE Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbar Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert Kenntnisse in der IT Branche erforderlich Gute Kenntnisse in Atlassian Tools sowie Design of Service Solutions Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Teamfähigkeit An unserem Standort in Kiel bieten wir Ihnen: Attraktive Vergütung Flexible Arbeitszeitmodelle und anteiliges mobiles Arbeiten Erfolgsbeteiligung Betriebliche Altersvorsorge Aktienkaufprogramm Betriebsrestaurant und Frühstückskiosk Vergünstigtes Deutschlandticket Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Firmenfitness (Hansefit) Betriebliches Gesundheitsmanagement und viele Betriebssportgruppen Bike Leasing Corporate Benefits Plattform VIVA-Familien-Service Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall-Academy Persönlicher Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.