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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zu unserer Software M1.
- Arbeitgeber: CGM ist ein führendes Unternehmen im Bereich e-Health mit über 9.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, attraktive Standorte und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Gesundheitssystem der Zukunft und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung im medizinischen Bereich oder Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
L1 Support Professional (m/w/d) in Teilzeit page is loaded L1 Support Professional (m/w/d) in Teilzeit locations Koblenz Osnabrück Kiel time type Teilzeit posted on Vor 10 Tagen ausgeschrieben job requisition id JR106367 Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! Dein Beitrag: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserer Software M1 geht. Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen mit den Kundinnen und Kunden per Fernwartung. Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter. Von Dir bearbeitete Anfragen hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest. Du unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Support-Prozesse, um den Kundenservice weiter zu verbessern. Das bringst Du mit: Im besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich oder als Fachinformatiker (m/w/d) abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen / kaufmännischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit. Du beschreibst Dich selbst als IT-affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen. Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit. Erste Erfahrungen mit den Abläufen in Praxen sind von Vorteil, aber kein Muss. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen. Was Du von uns erwarten kannst: Mobiles Arbeiten: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort. Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung. Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen. Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m. für Dich bereit. Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung. Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin). Ähnliche Stellen (5) M1 L1 Support Professional (m/w/d) locations 3 Standorte time type Vollzeit posted on Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d) locations Koblenz time type Vollzeit posted on Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben ZFA / ZMF / ZMV im Kundensupport (m/w/d) locations 2 Standorte time type Vollzeit posted on Vor 30 Tagen ausgeschrieben We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide
L1 Support Professional (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: CompuGroup Medical SE
Kontaktperson:
CompuGroup Medical SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: L1 Support Professional (m/w/d) in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Software M1, die du unterstützen wirst. Verstehe die häufigsten Probleme, die Nutzer haben, und wie man sie löst. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den L1 Support Professional zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Lernbereitschaft und IT-Affinität. Erwähne spezifische Technologien oder Tools, mit denen du vertraut bist, und betone deine Motivation, neue Fähigkeiten zu erlernen, um im Support erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: L1 Support Professional (m/w/d) in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als L1 Support Professional eingeht. Betone deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sowie deine IT-Affinität.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im medizinischen Bereich hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders heraus. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
Dokumentation und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert und übersichtlich sind. Verwende klare Absätze und eine lesbare Schriftart, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine IT-Kenntnisse. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da du als erste Ansprechperson für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere über die Software M1. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Mission des Unternehmens hast und verstehe, wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Fragen vor
Stelle eigene Fragen zum Unternehmen, zur Teamstruktur oder zu den Support-Prozessen. Dies zeigt dein Interesse und deine Initiative, und hilft dir, herauszufinden, ob die Position gut zu dir passt.
