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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und entwickle Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Arbeitgeber: chargecloud ist ein innovatives Scale-up in der E-Mobilität mit einer SaaS-Lösung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Hardware, 30 Tage Workation und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Customer Success Management erforderlich.
- Andere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen und es gibt zahlreiche Zusatzleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Permanent employee,Full-time· Deutschlandweit Mobil (remote), Köln
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen und maximalen Nutzen aus unseren Lösungen erhalten
- Du bist Anlaufstelle für komplexe Kundenanfragen und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Du repräsentierst das Unternehmen bei Kundenbesuchen und Veranstaltungen, um Beziehungen zu festigen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Customer Success Prozesse und identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Chancen
- Du entwickelst Kundenbindungsprogramme und Reaktivierungsstrategien
- Du identifizierst und priorisierst Geschäftsmöglichkeiten bei Bestandskunden, um den Umsatz zu steigern und langfristige Partnerschaften aufzubauen
- Du analysierst Kündigungsgründe und -muster, um Trends zu identifizieren und entsprechende Gegenmaßnahmen zu entwickeln
- Du erstellst Berichte und Präsentationen für das Management und andere Stakeholder, um den Erfolg des Customer Success Teams zu dokumentieren und zu kommunizieren
Das bist du:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management oder (Key) Account Management, idealerweise in der Software- oder Technologiebranche
- Du hast eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Betreuung von Bestandskunden und im Auf- und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen
- Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen
- Du arbeitest teamorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl
- Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Das bieten wir:
- Remote First: Ob Homeoffice, moderne Zentrale in Köln oder Co-Working-Büros in ganz Deutschland an 50 Standorten – wir haben alle Arbeitsformen abgedeckt.
- Gut ausgestattet: Damit es dir im Home Office an nichts fehlt, stellen wir dir topmoderne Hardware zur Verfügung und es gibt nach der Probezeit ein Budget für ergonomisches Arbeiten von zu Hause.
- Flexibilität: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten: Mit einer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr hast du den Freiraum, um Beruf und Privatleben entspannt unter einen Hut zu bringen und mit 30 Tagen Workation im EU Ausland pro Jahr kannst du Arbeit und Urlaub kombinieren.
- Teamgeist: Unsere Teams treffen sich offline einmal im Quartal zu Brainstorming und Teambuilding und allen Kolleg:innen begegnest du auf unseren beliebten Winter- und Sommerfeiern.
- Nachhaltigkeit: In unserer agilen, wachsenden Organisation trägst du dazu bei Elektromobilität für alle zugänglich zu machen. Dein persönlicher Beitrag für eine nachhaltige Zukunft!
- Gesund im Job: Mit unserer Urban Sports Bezuschussung und unserem Life Coaching Programm wollen wir dich unterstützen, fit zu bleiben und stressfrei den Arbeits-Alltag zu meistern.
- Dog friendly: In unserem Büro sind auch Hunde willkommen! Bei uns kannst du deinen vierbeinigen Begleiter einfach mitbringen.
- Was es noch gibt: Bikeleasing, Zuschuss von 20 % zu deiner betrieblichen Altersvorsorge, Zugang zu einem attraktiven betrieblichen Rabattportal, Mobilitätsbudget von EUR 12,25 pro Monat,
Prepaid Mastercard für steuerfreie Sachbezüge.
Art der Beschäftigung
Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet
Lust Teil des Teams zu werden?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Behinderung / Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.
Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Scale-up und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkunden europaweit Elektromobilität zu erfahren.
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Customer Success Manager - E-Mobility (all genders) Arbeitgeber: chargecloud GmbH
Kontaktperson:
chargecloud GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - E-Mobility (all genders)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der E-Mobilitätsbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Veranstaltungen, die sich auf Customer Success Management konzentrieren, und nimm aktiv daran teil.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Kundenanfragen vor, indem du dich über aktuelle Trends in der E-Mobilität informierst. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Du könntest beispielsweise ein kurzes Video oder eine Präsentation erstellen, die zeigt, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du Beispiele für Datenanalysen oder Berichte teilst, die du erstellt hast. Dies könnte in Form von Fallstudien oder Projekten geschehen, die du in der Vergangenheit durchgeführt hast und die den Erfolg deiner Kunden belegen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - E-Mobility (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Kundenbetreuung und -bindung, und zeige, wie du zur Weiterentwicklung der Customer Success Prozesse beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Da die Analyse von Kündigungsgründen und -mustern Teil der Aufgaben ist, solltest du in deinem Lebenslauf oder Anschreiben betonen, wie du Daten interpretiert hast, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Nenne spezifische Beispiele, wenn möglich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei chargecloud GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du proaktiv auf Kundenanfragen eingehst und Lösungen entwickelst.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse zu sprechen. Erkläre, wie du Kündigungsgründe analysiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, da dies für die Rolle des Customer Success Managers entscheidend ist.
✨Teamarbeit betonen
Erzähle von deinen Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internen Teams. Betone, wie wichtig Teamarbeit für den Erfolg im Customer Success Management ist und wie du dazu beigetragen hast, gemeinsame Ziele zu erreichen.
