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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Customer Experience Center und kümmere dich um Kundenanliegen.
- Arbeitgeber: Crown ist ein international anerkanntes Unternehmen mit Fokus auf Produktdesign und Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Fitness-Rabatte, 30 Urlaubstage und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte aktiv die Kundenerfahrung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im operativen Geschäft und erste Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Biete Unterstützung bei Kampagnen und sorge für die Einhaltung von Qualitätsstandards.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamlead (m/w/d) Customer Experience Center Vollzeit Feldkirchen, Deutschland Berufserfahrene Hybrid Crown steht für prämiertes Produktdesign, durchdachte Technik und ein hohes Engagement für Kundenzufriedenheit. Unser Customer Experience Center trägt dazu maßgeblich bei – durch die tägliche Betreuung von Kundenanliegen und als starke Unterstützung für den Außendienst. Du hast Spaß daran, dein eigenes Team zu koordinieren und gleichzeitig aktiv im Tagesgeschäft mitzuwirken? Als Team lead (m/w/d) C ustomer Experience Center Germany and Dealer bist du für dein Team wie für unsere Kund en die zentrale Anlauf stelle für verschiedenste Themen rund um unsere Flurförderzeuge . Das erwartet dich bei uns Personalverantwortung: eine Führungsaufgabe mit einem eingearbeiteten Team, das dir den Einstieg erleichtert Work Life Balance: 39-Stunden-Woche m it Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage B enefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing , betriebliche Altersvorsorge Well- being : Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke T raining: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung CROWN: international , inhabergeführt , wertschätzend , zukunftsstark Das kannst du für uns tun Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Experience Center Germany + Dealer Planung regelmäßiger sowie kampagnenbezogener Outbound-Calls unter Berücksichtigung der Ressourcen und Inbound-Aktivitäten Definition und Sicherstellung der KPIs auf Teamebene Unterstützung und Deeskalation bei Kundengesprächen als auch aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft Zuständig keit für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sowie Lead-Prozesse Verantwortlichkeit für die fachgerechte Umsetzung neuer Calling-Kampagnen inkl. d azugehöriger Reports Das solltest du mitbringen Du bringst fundierte Kenntnisse aus dem operativen Tagesgeschäft mit und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Teamführung sammeln? Deine Qualitäts- und Serviceorientierung zeichnen dich aus und du bist motiviert, deine Kenntnisse in einem globalen Umfeld einzubringen? Dir sind ein qualitatives Ergebnis und eine gute Beziehung mit dem Team und den Kunden wichtiger als blanke Telefonkennzahlen eines Call Centers? Du kommunizierst sehr gut und sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch? Du konntest viele dieser Fragen mit \“JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown. 4.61 /5 (1969) Weitersagen
Teamlead (m/w/d) Customer Experience Center Arbeitgeber: Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Customer Experience Center
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Crown zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im Customer Experience Center gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Deeskalation in schwierigen Kundengesprächen zeigen. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience und Flurförderzeuge. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die aktuellen Herausforderungen kennst, sondern auch innovative Ideen hast, wie man die Kundenzufriedenheit weiter steigern kann.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen. Zeige dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen, indem du nach den Zielen des Customer Experience Centers fragst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Customer Experience Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Crown und das Customer Experience Center. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Teamführung und im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten und Erfolge, die du in ähnlichen Positionen erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Führungsqualitäten und deine Serviceorientierung ein und zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kenntnisse über das Unternehmen und die Branche
Informiere dich über Crown und deren Produkte sowie über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience. Zeige, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Branche hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Service- und Qualitätsorientierung verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um Konflikte zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch wichtig ist, übe, deine Gedanken klar und präzise auszudrücken. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
