Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Wholesale-Kund:innen eigenverantwortlich und unterstĂĽtze den Orderprozess.
- Arbeitgeber: Brax ist ein leidenschaftliches Familienunternehmen in der Modebranche mit 1.200 motivierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe Homeoffice, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und attraktive Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe eine positive Unternehmenskultur mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das wird Ihr Verantwortungsbereich: Sie betreuen eigenverantwortlich unsere Wholesale-Kund:innen und arbeiten eng mit den AuĂźendienst-Teams in unseren OrderbĂĽros und Showrooms zusammen – mit dem Ziel, sämtliche Umsatzpotenziale bestmöglich auszuschöpfen. Sie unterstĂĽtzen aktiv den Orderprozess – sowohl im Rahmen der Vororder als auch bei der anschlieĂźenden Nachbetreuung – und sorgen fĂĽr einen reibungslosen Ablauf. In der Nachorderphase ĂĽbernehmen Sie die eigenständige Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen. Sie erfassen Retourenscheine inklusive Vorqualifizierung sämtlicher RetourengrĂĽnde und tragen damit zur effizienten Bearbeitung bei. Sie erstellen Wertgutschriften unter Einhaltung interner Prozesse und sorgen fĂĽr eine serviceorientierte Abwicklung. Bei Produktanfragen stehen Sie unseren Kund:innen beratend zur Seite und gewährleisten eine fachlich fundierte Auskunft. Reklamationen bearbeiten Sie lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen – immer mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit. Das bringen Sie mit: Fachliche Qualifikationen Sie verfĂĽgen ĂĽber eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice der Bekleidungsbranche mit. Der Umgang mit CRM- und ERP-Systemen ist Ihnen vertraut – idealerweise kennen Sie bereits die bei BRAX eingesetzte Warenwirtschaftssoftware. Sie ĂĽberzeugen durch ein sicheres SprachgefĂĽhl sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab – weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Persönliche Stärken Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus. Sie kommunizieren empathisch und kompetent – sowohl am Telefon als auch schriftlich. Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kĂĽhlen Kopf und treten freundlich und souverän auf. Aktives Zuhören, Verlässlichkeit und ein hohes MaĂź an Eigenverantwortung sind fĂĽr Sie selbstverständlich. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Ein strukturiertes Zeitmanagement, stilsichere Kommunikation und die Bereitschaft zur Weiterentwicklung runden Ihr persönliches Profil ab. Darauf können Sie sich freuen: Gesundheit und Wohlbefinden: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen! Mit Angeboten wie Sportnavi, Job-Bike, Gesundheitstagen, Firmenläufen und unserer BetriebsfuĂźballmannschaft bleibst du fit und aktiv. Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern dich! Eine gelebte Feedback-Kultur, maĂźgeschneiderte Weiterbildungsangebote – sowohl persönlich as auch fachlich – sowie ein herzliches Onboarding mit Welcome.Days begleiten dich auf deinem Weg. Attraktive Arbeitsbedingungen: Freu dich auf einen tarifgebundenen, unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer 37-Stunden-Woche, 30 Urlausbtagen, Sonderurlaub fĂĽr besondere Anlässe, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Homeoffice-Möglichkeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge. Unser Arbeitsumfeld: Unser Standort Herford vereint Moderne und Geschichte – mit vier Gebäuden. darunter zwei modernen Logistikzentren, einem inispirierenden Co-Working-Space, zwei zweitgemäßen Kantinen sowie einem charmantn historischen Gebäude mit Dachterrasse. Kostenslose Getränke: GenieĂźe jederzeit kostenfreies Wasser und Kaffee. Gemeinschaft und Events: Wir feiern Erfolge gemeinsam! Ob After-Work-Events, Weihnachtsfeiern oder Sommergrillen – bei uns kommt der Teamgeist nicht zu kurz. Exklusive VergĂĽnstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte sowie von Vorteilen bei zahlreichen Kooperationspartnern. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das dich motiviert, unterstĂĽtzt und inspiriert! Das sind wir: Passion for fashion. 1.200 Kolleginnen und Kollegen setzen sich in unserem Familienunternehmen leidenschaftlich und motiviert fĂĽr das Modelabel Brax ein. Wir suchen begeisterungsfähige Menschen, die zukunftsorientiert arbeiten, sich Herausforderungen stellen und den Mut haben, neue Wege zu gehen. Werden Sie Teil der Brax Familie und (er)leben Sie Leidenschaft fĂĽr Mode in Aktion! Sie können sich vorstellen ein Teil unseres Teams zu werden, haben aber noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei uns! Alternative Berufsbezeichnungen: Kundenberater/-in, Kundenbetreuer/-in
Alternative Berufsbezeichnungen: Kundenberater/-in, Kundenbetreuer/-in Arbeitgeber: BRAX STORE GMBH & CO. KG
Kontaktperson:
BRAX STORE GMBH & CO. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Alternative Berufsbezeichnungen: Kundenberater/-in, Kundenbetreuer/-in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen CRM- und ERP-Systeme, die bei BRAX verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, betone dies in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst, um deine empathische und kompetente Art zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Serviceorientierung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Kundenanfragen oder Reklamationen bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung bei BRAX.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Alternative Berufsbezeichnungen: Kundenberater/-in, Kundenbetreuer/-in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nehmen Sie sich Zeit, die Stellenanzeige grĂĽndlich zu lesen. Achten Sie auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung diese Punkte anspricht.
Anpassung des Lebenslaufs: Passen Sie Ihren Lebenslauf an die Stelle an. Heben Sie relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere in der Bekleidungsbranche, und betonen Sie Ihre Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfassen Sie ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Sie Ihre Begeisterung für die Modebranche und Ihre Serviceorientierung darlegen. Gehen Sie darauf ein, wie Sie zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Korrekturlesen: Überprüfen Sie Ihre Unterlagen sorgfältig auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRAX STORE GMBH & CO. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten reflektierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und nenne konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen über das Unternehmen und die Teamkultur vor. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Du könntest fragen, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter fördert oder welche Werte besonders geschätzt werden.