Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentrale Ansprechperson im 2nd-Level-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Atoria bietet innovative Softwarelösungen für modernes Human Capital Management mit über 200 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem unterstützenden Team mit offener Kommunikation und wertschätzender Unternehmenskultur.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und erste Berufserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: 99% der Erstgespräche finden online statt – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Atoria – the people software!
Als Arbeitgeber sind wirPRO YOU – weil bei uns derMensch im Mittelpunkt steht. Wir ĂĽbernehmen Verantwortung fĂĽreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert – mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.Atoria vereint die Expertise der Unternehmen tisoware und persis und bietet eine umfassende Software-Suite fĂĽr modernes Human Capital Management (HCM). Ăśber 200 Mitarbeitende an zehn Standorten entwickeln spezialisierte Lösungen fĂĽr alle Bereiche der modernen Personalwirtschaft – von Recruiting, Talent- und Personalmanagement ĂĽber interne Kommunikation bis hin zu Zeiterfassung und Personaleinsatzplanung. Weltweit vertrauen mehr als 3.250 Unternehmen aus Industrie, Produktion und Dienstleistungssektor auf Atoria. Als Teil der Proalpha Group bietet Atoria eine nahtlose Integration in ERP-Systeme und automatisiert Personalprozesse im Mittelstand.
Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice
Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU
- Kundenbetreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im 2nd-Level-Support. Über das Ticketsystem ServiceNow bearbeitest Du ihre Anliegen zuverlässig, lösungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf Servicequalität.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Technische und fachliche Fehler analysierst Du eigenständig. Du entwickelst fundierte Lösungsvorschläge, nutzt interne Wissensdatenbanken, führst Analysen direkt auf Kundensystemen durch und reproduzierst Fehler in Referenz- oder Live-Umgebungen.
- Dokumentation: Deine Lösungswege dokumentierst Du strukturiert und nachvollziehbar – für eine nachhaltige Wissensbasis und maximale Transparenz im Supportprozess.
- Zusammenarbeit mit der Entwicklung: Bei komplexen Fällen arbeitest Du eng mit unseren Entwicklerteams zusammen – immer mit dem Ziel, technische Ursachen nachhaltig zu beheben.
Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld – und bringst erste Berufserfahrung mit.
- Fachkenntnisse: Du verfügst über ein solides Verständnis für Software und IT-Applikationen. Erfahrung mit Tools wie Atlassian Confluence, und ServiceNow oder anderen Ticketsystemen ist von Vorteil. Ebenso sind SQL-Kenntnisse und ein Verständnis für das KCS-Prinzip (Knowledge-Centered Service) von Vorteil – aber keine Voraussetzung.
- Persönlichkeit: Du überzeugst durch eine analytische Denkweise, ein hohes Maß an Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Eine strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.
- Sprache: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift. Gerne bringst Du zusätzlich gute Englischkenntnisse mit oder aber die Bereitschaft diese auszubauen.
Deine Benefits – contra basic, PRO YOU
- PRO YOU:Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
- PRO Flexibilität:Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
- PRO Entwicklung:Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
- PRO Extras:Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, leistungsorientierte VergĂĽtung
PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende unsDeinen Lebenslauf sowierelevante ArbeitszeugnisseĂĽber unser Online-Portal.
Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.
Fragen? Melde Dich – wir helfen gern!
#LI-RB1 #LI-Remote #J-18808-Ljbffr
Application Consultant 2nd Level m/w/d Arbeitgeber: proALPHA Business Solutions GmbH
Kontaktperson:
proALPHA Business Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Consultant 2nd Level m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die Atoria anbietet. Ein tiefes Verständnis der Produkte und deren Anwendung kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Atoria zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und in der Softwareentwicklung, um im Gespräch zu verdeutlichen, dass du proaktiv an deiner beruflichen Entwicklung arbeitest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Consultant 2nd Level m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle des Application Consultants 2nd Level wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Arbeitszeugnisse und Zertifikate, beifügst. Achte darauf, dass sie gut strukturiert und leicht verständlich sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei proALPHA Business Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Application Consultants
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Application Consultants im 2nd Level Support. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenbetreuung und Fehleranalyse verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite Beispiele für technische Probleme vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu erläutern, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei Atoria zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte mit deinen übereinstimmen.
