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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, insbesondere im Wertpapiergeschäft.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG ist ein innovatives Unternehmen im digitalen Banking mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, ergonomisches Arbeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wertschätzende Firmenkultur und eine optimale Work-Life-Balance in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Interesse an Bankthemen und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern aktiv die Integration von Menschen mit Behinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Bewirb dich jetzt!
Wer wir sind & was wir tun:
Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen – egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter Deine Rolle – das erwartet dich:
- Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns
- Dazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank
- Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
- Erlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits
Deine Skills – das bringst du mit:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unbefristeter Arbeitsvertrag im
zukunftsorientierten Unternehmen Ergonomisches Arbeiten &
aktives Gesundheitsmanagement Monatliches Fixgehalt,
Schulungszeit voll vergütet Vereinbarkeit von Job & Familie
in Voll- & Teilzeit Umfangreiche Einarbeitung
zum Top-Start Gute Verkehrsanbindung &
zentrale Lage am Hbf Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen ruf uns gerne an unter:
Team Recruiting
0203/3047-2352
HIER WARTET DEIN NEUER JOB!
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Wertpapiergeschäfte. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist, um deine serviceorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamplayer-Mentalität, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Du könntest auch erwähnen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Benefits zu stellen, die die Commerzbank bietet. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du die Werte des Unternehmens schätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Commerzbank und deren Kundencenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein Interesse an Bankthemen und Wertpapieren hervorhebt. Achte darauf, dass deine PC-Kenntnisse und Sprachfähigkeiten klar dargestellt sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine serviceorientierte Arbeitsweise und Teamplayer-Mentalität betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Informiere dich über typische Interviewfragen im Bereich Beschwerdemanagement und Kundenservice. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Commerzbank darstellen kannst.
✨Zeige dein Interesse an Bankthemen
Da das Wertpapiergeschäft ein Schwerpunkt der Position ist, solltest du dich mit aktuellen Trends und Themen im Bankwesen vertraut machen. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Betone deine Teamplayer-Mentalität
Die Commerzbank legt Wert auf eine wertschätzende Firmenkultur. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team unter Beweis stellen und wie du zur positiven Teamdynamik beiträgst.
