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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist ein führendes Unternehmen im Einzelhandel für Elektronik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Rabatte auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den direkten Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Interesse an Consumer Electronics.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends und samstags.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater Kundenservice – Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Koblenz
MediaMarktSaturn Retail Group
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Retail Group
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Retail Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Wissen und deine Leidenschaft für die Produkte, um zu zeigen, dass du ein echter Expertenratgeber für die Kunden sein kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine kundenorientierte Denkweise zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du im Gespräch betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Erwähne, wie du in der Vergangenheit zur Teamentwicklung beigetragen hast und wie du auch in stressigen Situationen einen positiven Beitrag leisten kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu den administrativen Aufgaben zu beantworten, die mit dem Verkaufsprozess verbunden sind. Informiere dich über die Abläufe bei MediaMarktSaturn und zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um diese Aufgaben effizient zu erledigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kundenorientierung heraus: Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Hebe deine kommunikativen Stärken hervor. Beschreibe Situationen, in denen du effektiv mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen bereitzustellen.
Erwähne relevante Erfahrungen: Falls du bereits in der Hotellerie, im Handel oder in der Eventindustrie gearbeitet hast, führe diese Erfahrungen an. Zeige auf, wie diese Tätigkeiten dich auf die Rolle als Kundenberater vorbereitet haben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Consumer Electronics Branche fasziniert. Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Trends.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Retail Group vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du dir einige häufige Kundenanliegen überlegen, wie z.B. Rückgaben oder Umtausch. Überlege dir, wie du diese Anliegen professionell und freundlich lösen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenberater ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche
Ein gutes Verständnis für Produkte und Trends in der Branche wird dir helfen, kompetent zu beraten. Recherchiere aktuelle Produkte und deren Funktionen, um im Interview dein Wissen unter Beweis zu stellen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Stelle auch Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg zeigen.
