Kundenberater (m/w/d) im AOK-Haus Köln

Kundenberater (m/w/d) im AOK-Haus Köln Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet Übersicht Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg Standort: Köln Bewerbungsfrist: 24.08.2025 Fachgebiet: Kundenservice/-beratung Abteilung: Bereich Kunde und Markt | Regionaldirektion Köln – Rhein – Erft – Kreis | Geschäftsstelle Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet Fachlicher Ansprechpartner: 0211 1618 35114 Recruiter: 0211 8791 21081 Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen. Aufgaben, durch die Sie weiterkommen Kompetente Beratung und individuelle Betreuung unserer Kunden in allen Fragen des Sozialversicherungsrechts Eigenständige und effiziente Bearbeitung der Geschäftsprozesse in der Geschäftsstelle Mitgestaltung von Marketingaktionen sowie aktives Anbieten von Zusatzprodukten und Mehrwertangeboten Identifikation und gezielte Nutzung von Vertriebschancen zur Steigerung unserer Angebote Fähigkeiten, die Sie einbringen Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenberatung Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere im Bereich der Leistungsansprüche Kommunikationsstärke und Begeisterung für den persönlichen Kundenkontakt Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes und empathisches Auftreten Vorteile, die Ihren Alltag besser machen Attraktive Vergütung Bei uns erhalten Sie eine attraktive Einstiegsvergütung nach BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 44.153,00,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld bzw. 46.272,00,- bei entsprechender Qualifikation), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung. Zusätzlich zahlen wir Ihnen Sozialzuschläge, wenn Sie verheiratet sind oder Kinder haben. Urlaub Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub in der Regel auch an Weihnachten und Silvester arbeitsfrei. Zusätzlich gibt es, je nach Region, auch noch einen Brauchtumstag on top. Work-Life-Balance Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Eine Vollzeitwoche beträgt 38,5 Stunden. Sie wählen unter Berücksichtigung der Servicezeiten, wann Sie arbeiten möchten. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen. Ihre Gesundheit Als Arbeitgeber AOK Rheinland / Hamburg – Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten. Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohl fühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich. Zusätzlich haben Sie auch von Tag eins an die Möglichkeit in anderen Fachbereichen oder sogar bundesweit zu hospitieren und zu netzwerken. Ihr Arbeitsort In unseren modernen Standorten in NRW und in Hamburg werden Sie sich wohl fühlen. Neben Kreativ-Flächen und Coffee Points, verfügen viele unserer Standorte auch über ein Betriebsrestaurant. Ihre Weiterentwicklung Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl online als auch in unserer eigenen HR-Academy in Grevenbroich teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge. AOK-Bike und ÖPNV Wir bieten allen Radler*innen bei uns das Angebot über Jobbike ein Fahrrad zu leasen. Zusätzlich sind alle unsere Standorte gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Nachhaltigkeit belohnen wir, indem wir das Deutschland-Ticket mit 25% der monatlichen Kosten übernehmen. Vorsorge Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, in Form von AOK-Rente oder Metall-Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen. Arbeiten mit Sinn Ein Job, bei dem es um die Gesundheit von Menschen geht, ist kein Job wie jeder andere. Bei uns arbeiten Sie als Teil der Solidargemeinschaft und gestalten die Gesundheitsbranche von morgen. Noch mehr Benefits Als Teil unseres Teams warten, neben allen unseren Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, unzählige Benefits auf Sie, wie z.B. in Form von Mitarbeiterrabatten bei vielen Partner-Unternehmen über unsere Corporate Benefits-Plattform. Und jetzt? Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Sie zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden. Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Arbeiten bei der AOK heißt … Flexible Arbeitszeit 30 Tage Urlaub im Jahr Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag