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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Rabatte auf Produkte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Erfahrung im Handel sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten ist erforderlich, um das Team optimal zu unterstützen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen, mit Fokus auf ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Betreuung der Kunden bei Produktrücknahmen, Umtausch, Änderungen, Reparaturen usw.
- Erledigung administrativer Tätigkeiten im Zusammenhang mit Verkaufsprozessen, Finanzierung, Kauf auf Rechnung etc.
- Ansprechpartner für Teamkollegen bei Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
- Koordination der Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgaben der Führungskraft und Förderung einer effizienten Zusammenarbeit.
- Kommunikation mit internen und externen Partnern sowie Produktlieferanten bezüglich Reparaturprozessen.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse, Information und Service.
Ihr Profil
- Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
- Berufserfahrung im Handel mit ausgeprägtem Serviceverständnis.
- Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Kommunikations- und Umsetzungsstärke.
- Ausgeprägte Koordinations- und Organisationsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg.
- Bereitschaft, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.
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Kundenberater Kundenservice (m / w / d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Retail Group
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Retail Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Consumer Electronics Branche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dein Wissen mit den Kunden zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. So kannst du sicherstellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und Koordinationsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Kundenorientierung und deine Erfahrung im Servicebereich.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfahrungen betonen, die deine Eignung für die Position als Kundenberater im Kundenservice unterstreichen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vorhanden sind und dass deine Angaben korrekt und vollständig sind. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Retail Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir ein herausragendes Einkaufserlebnis ist. Teile persönliche Anekdoten, die deine Begeisterung für die Arbeit mit Kunden verdeutlichen und zeige, dass du bereit bist, über das Übliche hinauszugehen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da die Stelle auch die Koordination von Teamkollegen umfasst, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude daran hast, gemeinsam Erfolge zu erzielen.
