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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 15-20 Mitarbeitern im Call Center.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Servicecenter in Berlin mit hunderten von Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Call Center und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach über unser Formular oder per E-Mail.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden, ein Servicecenter mit mehreren Hundert Mitarbeitern (m/w/d), suchen wir einen Teammanager (m/w/d).
Ihr Aufgabengebiet als Teammanager (m/w/d):
– Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitern
-Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
– verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
– Ansprechpartner/in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
– Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
– Vorbereiten und Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungsgesprächen
– Erstellung des Personaleinsatzplans
Unsere Voraussetzung:
– Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center
– Führungserfahrung
– Als unternehmerisch denkende und zupackende Persönlichkeit überzeugen Sie durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
– Bereitschaft und Fähigkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
– Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
– Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center-Tools)
– Hands-on-Mentalität
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Sie können uns Ihre Bewerbung an bewerbung@030-workstation.de senden.
Ihr Kontakt
Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon +49 30 43024324
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: Workstation AG
Kontaktperson:
Workstation AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Call Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Call Center-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Teamleiter-Position gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Call Center-Bereich. Zeige im Gespräch, dass du über die Branche informiert bist und innovative Ideen zur Verbesserung des Servicelevels hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du Kennzahlen zur Produktivität und Erreichbarkeit interpretierst und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um diese zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Call Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter Call Center relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Call Center-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie deine analytischen Fähigkeiten ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Führungsstil vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über Kennzahlen
Informiere dich über wichtige Kennzahlen im Call Center-Bereich, wie Servicelevel und Produktivität. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit beeinflusst hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch Kundengespräche mit komplexen Inhalten umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du schwierige Themen klar und verständlich erklären kannst.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Die Stelle erfordert eine proaktive Herangehensweise. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Herausforderungen angegangen bist und Lösungen gefunden hast, um den reibungslosen Ablauf im Call Center sicherzustellen.
